Big Belly Burgers Manila

Am folosit un voucher Klook la Big Belly Burgers Manila în această după-amiază. La sosire, am fost informați că S’mores-urile gratuite incluse în voucher nu erau disponibile. Cu toate acestea, nu ni s-a spus că acest lucru ne-ar afecta capacitatea de a folosi voucherul, iar personalul chiar l-a scanat, așa că am presupus că totul este în regulă. Mai târziu, ni s-a spus că nu putem folosi integral voucherul și ni s-a cerut să plătim taxe suplimentare, ceea ce a fost confuz. Am raportat problema către Klook în timp ce eram încă la restaurant. După un timp, voucherul a fost în cele din urmă onorat conform celor declarate. Apreciem rezolvarea, dar întârzierea și lipsa unei comunicări clare ne-au afectat experiența. Sperăm că personalul va putea comunica mai bine condițiile voucherului pentru a evita astfel de situații pe viitor.