London City Pass

1. Reclamațiile clienților sunt întotdeauna ultima soluție. Următoarele sunt sugestii raționale, vă rugăm să nu ștergeți postarea. 2. Toate tranzacțiile sunt, prin natura lor, o formă de încredere. În calitate de consumator, am încredere în veridicitatea tuturor descrierilor scrise pe platformă și, prin urmare, plasez o comandă. O parte din această eroare de cumpărare se datorează faptului că nu am verificat detaliile, dar, la o adică, ce se întâmplă dacă eu, consumatorul, nu înțeleg deloc engleza? 3. Abonamentul de 2 zile London Pass achiziționat nu a putut fi activat sau utilizat, irosind în zadar costul pentru două persoane timp de două zile. Motivele sunt următoarele: 3.1. La momentul achiziției, am văzut că pe acesta scria că include Westminster (tradus în Taiwan ca West Minster Abbey) și Catedrala St. Paul, dar la fața locului am descoperit că nu le include deloc. Ceea ce este recunoscut în Marea Britanie este London Pass, nu London City Pass. Desigur, este normal ca platformele și diversele entități să colaboreze pentru produse, dar am accesat site-ul oficial al partenerului terț doar după finalizarea achiziției și nu am avut nicio îndoială la acel moment. Aceasta este prima problemă: publicitatea conține o ușoară inexactitate. 3.2. Când am selectat data la plasarea comenzii, a apărut un mesaj pe platformă care spunea că data selectată nu este data de activare a abonamentului și că este valabil în termen de o lună înainte de activare. Deoarece nu confirmasem încă programul de activare, am ales la întâmplare două zile viitoare. Însă, odată ajuns la Londra, deoarece datele selectate trecuseră deja, abonamentul nu a putut fi activat. Am trimis un e-mail serviciului de asistență pentru clienți al furnizorului terț, iar răspunsul primit a fost că abonamentul a expirat și nu mai poate fi utilizat. Aceasta este a doua problemă: data selectată este data de activare și ar trebui specificată în mod clar. Ofer aceste două sugestii proprietarului afacerii pentru a le lua în considerare și a le îmbunătăți, în vederea promovării și îmbunătățirii drepturilor consumatorilor.