Cel mai bun tur de o zi în grup pe Insula Mare din Hawaii

A fost prima noastră vizită pe Insula Mare a Hawaii. Deoarece nu puteam conduce, ne-am înscris la acest tur. Ghidul nostru, Jim, a fost foarte informat și calm, împărtășind multe povești despre Insula Mare. A fost foarte atent cu toți participanții, ceea ce ne-a făcut să ne simțim în siguranță. Locurile vizitate au fost variate și nu ne-am plictisit deloc. Atât prânzul, cât și gustările au fost delicioase și în cantități potrivite. La Kilauea, erupția era în plină desfășurare și am fost foarte impresionați să vedem magma roșie fierbinte bolborosind. Ne-am oprit la o brutărie, am cumpărat malasadas și le-am mâncat după ce ne-am întors la hotel; au fost delicioase. Ne-a fost de mare ajutor faptul că am fost lăsați aproape de camera de hotel. Suntem recunoscători.

Ghidul turistic a fost profesionist și amabil!

Ghidul este profesionist în cultură, istorie, vulcani etc. A fost un tur uimitor și mi-a plăcut foarte mult!

1 stea. Evitați acest operator dacă prețuiți fiabilitatea și comunicarea. Am rezervat acest tur în aprilie ca una dintre activitățile cheie pentru luna noastră de miere. În ciuda faptului că au avut luni de zile la dispoziție pentru a se pregăti, operatorul nu a furnizat niciodată detaliile de preluare înainte de tur. În seara dinaintea turului și din nou în dimineața turului, am sunat de mai multe ori pentru a confirma preluarea. Nimeni nu a răspuns și niciunul dintre apelurile noastre nu a fost returnat. Trebuia să fim preluați între orele 7:00 și 8:00 dimineața, dar nimeni nu a apărut și nu am primit nicio actualizare. Chiar și suportul Klook a încercat să contacteze operatorul și nu a reușit să-i găsească. Am pierdut mai mult de două ore din luna noastră de miere așteptând la hotel și a trebuit să ne reorganizăm complet planurile, deoarece acesta trebuia să fie un tur de o zi întreagă. Partea cea mai dezamăgitoare este că eram cu adevărat entuziasmați să vizităm vulcanii, dar lipsa de profesionalism a operatorului a însemnat că experiența nu a mai avut loc. Pe baza experienței noastre, vă recomandăm cu tărie să rezervați cu o altă companie.

Nu a existat nicio inițiativă de a ne notifica cu privire la anularea în ultimul moment și nici nu a fost oferită vreo explicație. Am fost informați doar după ce am contactat furnizorul cu o zi înainte de tur pentru a confirma aranjamentele de preluare. Furnizorul de servicii nici nu s-a deranjat să răspundă ulterior la e-mailul nostru privind alternativa și cererea de rambursare. Vă rugăm să nu alegeți acest furnizor de servicii, deoarece nu sunt de încredere și sunt foarte iresponsabili. În ceea ce privește Klook, mi-a luat o săptămână și două memento-uri pentru ca aceștia să inițieze rambursarea pentru această anulare. Aparent, mi s-a spus că cazul a fost suspendat și că a fost o omisiune în urmărire. Aceasta este din nou o altă dezamăgire și frustrare. experiență.