Bilete Taiwan High Speed Rail | Vă rugăm să citiți cu atenție regulile de comandă înainte de a plasa o comandă

• După ce ați primit cuponul, introduceți codul de răscumpărare pentru a beneficia de o reducere de 5% la biletele de tren de mare viteză. Această ofertă este valabilă numai pentru vagoanele standard cu tarif întreg. Pentru mai multe reglementări relevante, vă rugăm să consultați instrucțiunile relevante la achiziționarea biletelor suplimentare de tren de mare viteză.
• Pasagerii care dețin bilete pentru copii, bilete pentru cetățeni în vârstă sau bilete de caritate trebuie să aibă asupra lor documente justificative pentru verificarea personalului stației. Biletele pentru copii, biletele de caritate și biletele pentru vârstnici sunt limitate la pasagerii cu cetățenie taiwaneză.

Instrucțiuni privind regulile de comandă:

• Când comandați „componente de călătorie” desemnate, cum ar fi cazare, itinerarii, experiențe și transport pe Klook, veți primi un cod de reducere de 5%. Introduceți codul de reducere la finalizare și, după o plată reușită, veți beneficia de o reducere de până la 5% la biletele suplimentare de tren de mare viteză! „Componentele de călătorie” sunt produsele comandate inițial. De exemplu: dacă comandați bilete de feribot Penghu și adăugați bilete de tren de mare viteză, biletele de feribot Penghu sunt „componentele de călătorie”.

1. Numărul de bilete:

Numărul de bilete dus-întors utilizate este cel mult egal cu numărul de persoane care utilizează „componentele de călătorie”. De exemplu: dacă comandați 2 bilete de feribot Penghu, puteți adăuga cel mult 2 bilete de tren de mare viteză.

2. Stația de destinație a componentelor de călătorie:

„Destinația de plecare” și „locul de plecare la întoarcere” ale trenului de mare viteză trebuie să corespundă scenariului componentelor de călătorie. De exemplu: dacă rezervați un hotel în Kaohsiung, stația de destinație pentru călătoria de plecare este limitată la Zuoying, iar stația de plecare nu este limitată; invers, pentru călătoria de întoarcere, stația de plecare este limitată la Zuoying, iar stația de destinație nu este limitată.

A. Stația de destinație a componentelor din zona Gaoping trebuie să fie stația Zuoying. B. Pentru componentele din zona Beibeiji, puteți alege trei stații: Nangang/Taipei/Banqiao. C. Pentru componentele din zona Yihuatung, puteți alege patru stații: Nangang/Taipei/Banqiao/Zuoying.

3. Data călătoriei cu trenul:

Data călătoriei de plecare poate fi oricare dintre cele 3 zile înainte de data utilizării componentelor de călătorie (de exemplu, data check-in-ului la hotel) până la data utilizării componentelor de călătorie. Data călătoriei de întoarcere poate fi oricare dintre cele 4 zile după data utilizării componentelor de călătorie (de exemplu, data check-out-ului la hotel) până la data utilizării componentelor de călătorie. Durata călătoriei dus-întors nu trebuie să depășească șapte zile (de exemplu: cazare pe 1/10, check-out pe 1/11, data călătoriei de plecare cu trenul de mare viteză poate fi utilizată oricând între 1/7 și 1/10, iar data călătoriei de întoarcere cu trenul de mare viteză poate fi utilizată oricând între 1/11 și 1/15; sau dacă participați la un tur de o zi pe 1/10, data călătoriei de plecare cu trenul de mare viteză poate fi utilizată oricând între 1/7 și 1/10, iar data călătoriei de întoarcere cu trenul de mare viteză poate fi utilizată oricând între 1/10 și 1/14).

Procesul de achiziționare a biletelor suplimentare de tren de mare viteză

• Pasul 1: Achiziționați bilete suplimentare de tren de mare viteză pe această pagină (vă rugăm să comandați separat biletele dus-întors), selectați data estimată de plecare, tipul de bilet, numărul de pasageri și alte informații.
• Pasul 2: Completați informațiile complete pentru achiziționarea biletelor de tren de mare viteză în pasul următor.
• Pasul 3: După finalizarea plății, comanda va fi încă în stare neconfirmată. Se va verifica dacă comanda respectă regulile de comandă și veți primi un răspuns în termen de 24 de ore dacă comanda a fost plasată cu succes. După ce comanda este confirmată, veți primi un „cod de rezervare” și informații despre călătorie pe voucher și veți putea ridica biletele din aplicația HSR.

Cum să ridicați biletele

Ridicarea biletelor online:

• Aplicația HSR T-EX: Vă rugăm să descărcați și să actualizați aplicația HSR T-EX Android; iOS. Utilizați funcția „Încărcare rezervare” pentru a introduce „codul de rezervare HSR (8 cifre)” și „ultimele 4 cifre ale numărului de identificare sau al pașaportului persoanei care ridică biletul” pentru a ridica biletele online în aplicație.

Ridicarea biletelor de la magazinele de proximitate:

• Ridicarea biletelor de la magazinele de proximitate partenere Taiwan High Speed Rail (7-11, FamilyMart, Hi-Life, OK Mart): Se percepe o taxă de manipulare de 10 TWD per bilet.
• Pentru cei care achiziționează bilete pentru vârstnici sau bilete de caritate, trebuie să completeze numărul documentului de identitate care corespunde calificării tipului de bilet la momentul rezervării. La ridicarea biletelor la fața locului, identitatea va fi verificată.

Notificări privind ridicarea, modificarea, anularea și rambursarea biletelor

Modificarea și anularea biletelor:

• Se acceptă doar anularea și rambursarea biletelor. Vă rugăm să depuneți cererea de anulare cu cel puțin 24 de ore înainte de călătorie și se va percepe o taxă de manipulare de 20 NTD per bilet.
• Dacă ratați trenul de mare viteză original indicat pe bilet în ziua călătoriei, nu se poate anula sau rambursa, dar puteți utiliza biletul pentru a călători cu un loc liber la un alt tren în aceeași zi. (Vă rugăm să cereți asistență personalului stației și să intrați în zona de locuri libere prin poarta manuală, fără a fi nevoie să schimbați biletul).

Reguli de rambursare în caz de taifun

• De la data emiterii avertismentului de taifun maritim până la data ridicării acestuia, pasagerii care au achiziționat bilete de tren pentru perioada menționată pot solicita rambursarea la Klook cu biletele neutilizate în termen de un an de la data călătoriei, fără a se percepe taxe de manipulare.
• Dacă biletele nu au fost emise, se aplică regulile de anulare a biletelor. Dacă biletele au fost deja ridicate prin telefon mobil, trebuie să trimiteți o captură de ecran serviciului de asistență clienți Klook.

Altele Achiziționarea acestui produs nu va genera o dovadă separată de achiziție a biletului și nu va oferi servicii de solicitare și verificare a dovezii electronice a biletului/verificare a înregistrărilor de călătorie. După comandă, sistemul Klook va trimite automat o chitanță de plată prin e-mail. Pentru orice alte întrebări, vă rugăm să contactați serviciul de asistență clienți Klook.