Como posso cancelar e obter o reembolso do meu bilhete do Comboio de Alta Velocidade de Taiwan?

Antes de levantar o seu bilhete:

1. Dirija-se à sua página de Reservas page no Klook, pelo menos 30 minutos antes da hora de partida agendada.
2. Selecione a sua reserva de Comboio de Alta Velocidade e cancele o seu bilhete.

Também pode pedir ajuda ao pessoal no balcão de recolha na estação ferroviária para cancelar e reembolsar o seu bilhete.

Para artigos adicionais, contacte o Apoio ao Cliente Klook após cancelar o seu bilhete de comboio de alta velocidade e nós ajudá-lo-emos a obter quaisquer reembolsos aplicáveis. Tenha em atenção que isto está sujeito aos Termos e Condições dos seus artigos selecionados e do bilhete original.

Após levantar o seu bilhete:

1. Se já resgatou o seu bilhete pessoalmente/online, dirija-se ao balcão de recolha mais próximo numa estação ferroviária ou numa loja de conveniência parceira.
2. Será cobrada uma taxa de manuseamento de TWD20 por cada bilhete reembolsado, e receberá o saldo remanescente como um reembolso para a sua conta.
3. Certifique-se de recolher o comprovativo do seu cancelamento e reembolso no balcão/loja.

Só pode cancelar/alterar o seu bilhete de comboio de alta velocidade com mais de 30 minutos de antecedência da hora de partida agendada. Os artigos adicionais não podem ser cancelados ou reembolsados depois de ter levantado o seu bilhete de comboio de alta velocidade.

Atenção:

1. Não pode reembolsar parcialmente a sua reserva de Comboio de Alta Velocidade (por exemplo: cancelar apenas 1 bilhete se a sua reserva tiver 2 bilhetes). Se tem um bilhete de ida e volta e uma parte da viagem já foi usada/decorrida, não pode cancelar ou reembolsar o seu bilhete.
2. Em caso de tufão: os clientes que possuam bilhetes de comboio com datas compreendidas no período de vigência de um aviso de tufão marítimo poderão solicitar um reembolso no prazo de 1 ano a partir da data de partida prevista, sem custos adicionais.