Não consigo iniciar sessão na minha conta Klook. O que posso fazer?
As razões podem ser diferentes.
- Código de verificação incorreto ou expirado
- Verifique se o número de telefone que introduziu está correto.
- Verifique se o código de verificação que introduziu está correto.
- Verifique se o código de verificação que introduziu é recente e válido. Tente solicitar um novo código de verificação.
- Código de verificação não recebido
- O SMS pode não ter sido enviado devido a problemas de ligação. Contacte o seu fornecedor de serviços ou tente novamente mais tarde.
- Vá à barra de pesquisa e procure por Klook para verificar se o Klook está marcado como spam.
- Certifique-se de que pagou a sua fatura e que o serviço móvel ainda está a ser fornecido pela operadora.
- Peça a alguém para lhe enviar um SMS para verificar se consegue receber mensagens.
- Reinicie o seu telemóvel.
- Utilize outro telemóvel com o mesmo cartão SIM para verificar se consegue receber um SMS ou não.
- Pedidos de código de verificação em excesso
- Aguarde mais uma hora antes de solicitar um novo código de verificação. Só podemos enviar até 15 SMS por hora.
- Informações de conta ou palavra-passe incorretas
- Certifique-se de que está a iniciar sessão com o mesmo email ou número de telefone que usou para se registar.
- Palavra-passe da conta esquecida
- Selecione "Esqueceu-se da palavra-passe" na página de início de sessão para redefinir a sua palavra-passe. Pode usar o seu número de telefone ou endereço de e-mail para encontrar a sua conta.
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