Encontrei uma compra desconhecida da Klook no meu extrato bancário. O que devo fazer?
Aqui estão os passos que pode seguir:
- Confirme que ainda tem acesso à sua conta Klook. Se perdeu o acesso à sua conta, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.
- Compare o pagamento com o seu histórico de reservas para garantir que o pagamento foi realmente não autorizado.
- Contacte imediatamente o seu banco para fazer uma denúncia e verificar se o pagamento pode ser interrompido.
- Entre em contacto com os agentes de apoio ao cliente da Klook para coordenar as suas questões.
Para evitar tal inconveniente no futuro, por favor, evite partilhar os detalhes da sua conta Klook e a sua password com ninguém. Por favor, faça log out do Klook após efetuar qualquer compra, especialmente se utilizou um computador público.