Como posso cancelar ou alterar o meu bilhete de comboio JR?

Antes da confirmação da reserva: Cancele diretamente na aplicação Klook: Vá a "Conta" → "Reservas" → Selecione a sua reserva → Selecione "Reembolso" para cancelar. (Nota: Se o seu bilhete está a ser emitido ou já foi emitido, o cancelamento não será possível.)

Após a confirmação da reserva: Na App Klook: Vá para "Conta" → "Reservas" → Selecione a sua reserva → Selecione "Alterar" para modificar ou "Reembolso" para cancelar.

Menos de 1 hora antes da partida, após digitalizar o código QR ou após o levantamento do bilhete: Não são permitidas alterações nem cancelamentos.

*Atualmente, a função de alteração está disponível apenas para bilhetes Shinkansen, Narita Express e Fuji Excursion.