Aluguer de carros

Dependendo da sua escolha de pagamento, as políticas de cancelamento e reembolso podem ser diferentes.

1. Cancelamento antes do levantamento

   a) Pagar agora: Consulte os Termos e Condições dos detalhes da sua reserva, que se encontram na página Reservas. Dependendo da operadora, poderá cancelar gratuitamente a qualquer momento antes do levantamento ou até um número de horas/dias especificado antes do levantamento. Se cancelar após o prazo especificado, poderá ser-lhe cobrada uma taxa de cancelamento ou poderá não conseguir obter um reembolso.

   b) Pagamento parcial: Consulte a "Política de Cancelamento" da sua reserva. O prazo para cancelamento gratuito deve ser especificado lá. Clique em "Pedir reembolso" para prosseguir com o cancelamento. Receberá o reembolso total se a sua reserva puder ser cancelada gratuitamente. Após o período de cancelamento gratuito, não serão concedidos reembolsos.

   c) Pagar na recolha: Encontre a "Política de Cancelamento" na sua reserva e clique em "Solicitar reembolso". A sua reserva será cancelada sem custos.

2. Cancelamento após levantamento ou não comparência

   a) Pagar agora: Assim que o período de aluguer começar, não serão feitos reembolsos. Não serão feitos reembolsos por "não comparências".

   b) Pagamento parcial: Uma vez iniciado o período de aluguer, não serão feitos reembolsos. Não serão feitos reembolsos por "não comparências".

   c) Pagar na recolha: A sua reserva será cancelada sem custos por "não comparência".

A sua reserva será considerada um "não comparecimento" se não levantar o carro à hora marcada, se não apresentar os documentos necessários, se não cumprir os requisitos de aluguer ou se não tiver um valor de depósito suficiente.

Verifique o seu voucher para os detalhes do seguro do seu carro de aluguer.

Também pode encontrar a cobertura de seguro do seu carro de aluguer na reserva ou ao levantar o veículo.

Para mais informações sobre o seguro do seu carro alugado, contacte o número da operadora indicado no seu voucher de reserva.

Sim. Pode levantar e devolver o carro em locais diferentes. No entanto, ser-lhe-á cobrada uma taxa de sentido único. Todos os tipos de taxas que terá de pagar (taxas de sentido único ou outras taxas adicionais) serão claramente indicados no momento da reserva.

Depois de levantar o carro, contacte diretamente o fornecedor do aluguer se o quiser devolver noutro local. Pode encontrar o número de telefone no contrato de aluguer que foi assinado ao levantar o carro, bem como no voucher.

Pode reservar o seu carro utilizando a maioria dos cartões de crédito e alguns cartões de débito. Será informado sobre as opções de pagamento aceites durante a reserva.

É fortemente sugerido que o pagamento seja efetuado com um cartão de crédito em nome do condutor principal. Se a sua reserva for paga por alguém que não o condutor principal, poderá ter de apresentar documentos suplementares quando a reserva for revista por motivos de segurança. No entanto, não tem de usar o mesmo cartão para reservar o seu carro de aluguer na Klook e pagar o depósito no balcão.

NOTA IMPORTANTE: Ao levantar o seu carro no balcão, deverá ser apresentado um cartão de crédito válido em nome do condutor principal no balcão de aluguer para pré-autorizar ou cobrar o depósito. O(s) cartão(ões) de crédito deve(m) ser em relevo e pode ser necessário um número PIN. Caso não apresente um cartão de crédito válido, não existam fundos suficientes disponíveis no cartão de crédito ou o cartão de crédito não esteja em nome do condutor principal, o agente de aluguer de viaturas poderá recusar-se a entregar o veículo. Nestes casos, não é possível efetuar reembolsos.