Aluguer de carros
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FAQs
Qual é a política de cancelamento?
Dependendo da sua escolha de pagamento, as políticas de cancelamento e reembolso podem ser diferentes.
Cancelamento antes do levantamento
1) Pagar agora: Consulte os Termos e Condições dos detalhes da sua reserva, que se encontram na página Reservas. Dependendo do operador, poderá cancelar gratuitamente a qualquer momento antes do levantamento ou horas/dias especificados antes do levantamento. Se cancelar após o prazo especificado, poderá ser-lhe cobrada uma taxa de cancelamento ou poderá não conseguir obter um reembolso.
3) Pagamento parcial: Consulte a "Política de Cancelamento" da sua reserva. O prazo para cancelamento gratuito deve ser especificado lá. Clique em "Pedir reembolso" para prosseguir com o cancelamento. Receberá o reembolso total se a sua reserva puder ser cancelada gratuitamente. Após o período de cancelamento gratuito, não serão efetuados reembolsos.
5) Pagar na recolha: Encontre a "Política de Cancelamento" da sua reserva e clique em "Solicitar reembolso". A sua reserva será cancelada sem custos.
Cancelamento após levantamento ou não comparência
1) Pagar agora: Assim que o período de aluguer começar, não serão feitos reembolsos. Não serão feitos reembolsos por “não comparências”.
3) Pagamento parcial: Uma vez iniciado o período de aluguer, não serão efetuados reembolsos. Não serão feitos reembolsos por “não comparências”.
5) Pagar na recolha: A sua reserva será cancelada sem custos em caso de “não comparência”.
A sua reserva será considerada uma "não comparência" se não levantar o carro à hora agendada, se não tiver os documentos necessários, se não cumprir os requisitos de aluguer ou se não tiver um valor de depósito suficiente.
O que preciso de trazer para levantar o carro?
Ao levantar o seu carro, irá precisar de:
- Carta de condução: A carta de condução principal deve ter sido emitida há pelo menos 1 ou 2 anos (dependendo da política da empresa de aluguer). Os condutores adicionais também devem apresentar a sua carta de condução. Se a sua carta de condução não estiver escrita com carateres ingleses (por exemplo, árabe, grego, chinês, etc.), deve trazer uma licença de condução internacional juntamente com a sua carta original. Os requisitos específicos podem variar consoante o fornecedor de aluguer. Consulte os Termos e Condições no momento da reserva e na página de detalhes da reserva.
- Cartão de crédito: Um cartão de crédito válido em nome do condutor principal e com fundos suficientes deve ser apresentado no balcão de aluguer para pré-autorizar ou cobrar o depósito.
- Documento de identificação válido: Um documento de identificação com fotografia válido (passaporte, cartão de cidadão, carta de condução, etc.) deve ser apresentado à empresa de aluguer de automóveis. Os requisitos específicos podem variar consoante o fornecedor de aluguer. Consulte os Termos e Condições no momento da reserva e na página de detalhes da reserva.
- Voucher impresso: Uma versão impressa do seu voucher deve ser apresentada ao levantar o carro. A não apresentação do mesmo pode resultar numa cobrança adicional.
NOTA IMPORTANTE: Os custos de quaisquer condutores adicionais e equipamento extra devem ser pagos no momento do levantamento do carro. Tenha esses custos em mente ao carregar o seu cartão de crédito. Se não apresentar um cartão de crédito válido, se não houver fundos suficientes disponíveis no cartão ou se o cartão não estiver em nome do condutor principal, o pessoal poderá recusar-se a entregar o carro. Se isto acontecer, não terá direito a um reembolso.
Onde posso encontrar a cobertura do seguro do meu carro alugado?
Verifique o seu voucher para os detalhes do seguro do seu carro de aluguer.
Também pode encontrar a cobertura de seguro do seu carro de aluguer na reserva ou ao levantar o veículo.
Para mais informações sobre o seguro do seu carro alugado, contacte o número da operadora indicado no seu voucher de reserva.
Posso levantar o carro num local e devolvê-lo noutro?
Sim. Pode levantar e devolver o carro em locais diferentes. No entanto, ser-lhe-á cobrada uma taxa de sentido único. Todos os tipos de taxas que terá de pagar (taxas de sentido único ou outras taxas adicionais) serão claramente indicados no momento da reserva.
Depois de levantar o carro, contacte diretamente o fornecedor do aluguer se o quiser devolver noutro local. Pode encontrar o número de telefone no contrato de aluguer que foi assinado ao levantar o carro, bem como no voucher.