Aluguer de carros
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FAQs
Qual é a política de cancelamento?
Dependendo da sua escolha de pagamento, as políticas de cancelamento e reembolso podem ser diferentes.
Cancelamento antes da recolha
1) Pague agora: Consulte os Termos e Condições nos detalhes da sua reserva, que se encontram na página de Reservas. Dependendo da operadora, poderá cancelar gratuitamente a qualquer momento antes da recolha ou horas/dias especificados antes da recolha. Se cancelar após o prazo especificado, poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento ou poderá não ser possível obter um reembolso.
3) Pagamento parcial: Encontre a “Política de Cancelamento” na sua reserva. O prazo limite para cancelamento gratuito deve estar especificado lá. Clique em "Solicitar reembolso" para prosseguir com o cancelamento. Receberá o reembolso total se a sua reserva puder ser cancelada gratuitamente. Assim que o período de cancelamento gratuito terminar, não serão concedidos reembolsos.
5) Pague no momento da recolha: Encontre a "Política de Cancelamento" na sua reserva e clique em "Solicitar reembolso”. A sua reserva será cancelada sem quaisquer taxas cobradas.
Cancelamento após recolha ou não comparências
1) Pagar agora: Uma vez iniciado o período de aluguer, não serão concedidos reembolsos. Não serão dados reembolsos por "não comparências".
3) Pagamento parcial: Após o início do período de aluguer, não serão concedidos reembolsos. Não serão dados reembolsos por "não comparências".
5) Pagar no levantamento: A sua reserva será cancelada sem custos por "não comparências".
A sua reserva será considerada como "não comparência" se não levantar a viatura à hora agendada, ou se houver falta de documentos necessários, incumprimento dos requisitos de aluguer ou falta de valor de depósito suficiente.
O que preciso de levar quando for levantar o carro?
Ao levantar o seu carro, vai precisar de:
- Carta de condução: A carta de condução do condutor principal tem de ter sido emitida há pelo menos 1 ou 2 anos (dependendo da política da empresa de aluguer). Os condutores adicionais também devem apresentar a sua carta de condução. Se a sua carta de condução não estiver escrita com caracteres ingleses (ex: árabe, grego, chinês, etc.), deve trazer uma licença internacional de condução juntamente com a sua carta original. Os requisitos específicos podem diferir dependendo do fornecedor de aluguer. Por favor, consulte os Termos e Condições no momento da reserva e na página de detalhes da reserva.
- Cartão de crédito: Um cartão de crédito válido em nome do condutor principal e com fundos suficientes deve ser apresentado no balcão de aluguer para pré-autorizar ou cobrar a caução.
- ID válido: Um documento de identificação com fotografia válido (passaporte, BI, carta de condução, etc.) deve ser apresentado à empresa de aluguer de automóveis. Os requisitos específicos podem diferir dependendo do fornecedor de aluguer. Por favor, consulte os Termos e Condições no momento da reserva e na página de detalhes da reserva.
- Voucher impresso: Uma versão impressa do seu voucher deve ser apresentada quando levantar o carro. A não apresentação do mesmo poderá resultar num custo adicional.
NOTA IMPORTANTE: Os custos de condutores adicionais e equipamento extra devem ser pagos quando levantar o carro. Tenha em mente esses custos ao carregar o seu cartão de crédito. Se não apresentar um cartão de crédito válido, se não houver fundos suficientes disponíveis no cartão ou se o cartão não estiver em nome do condutor principal, a equipa pode recusar-se a entregar o carro. Se isto acontecer, não será elegível para um reembolso.
Onde posso encontrar a cobertura de seguro do meu carro de aluguer?
Consulte o seu voucher para obter os detalhes do seguro do seu carro de aluguer.
Também pode encontrar a cobertura do seguro do seu carro de aluguer na reserva ou ao levantar o seu veículo.
Para mais informações sobre o seguro do seu carro de aluguer, contacte o número da operadora indicado no seu voucher de reserva.
Posso levantar o carro num local e devolvê-lo noutro?
Sim. Pode levantar e devolver o carro em locais diferentes. No entanto, ser-lhe-á cobrada uma taxa de ida. Todos os tipos de taxas que tenha de pagar (taxas de sentido único ou outras taxas adicionais) serão claramente indicados no momento da reserva.
Depois de levantar o carro, contacte diretamente o fornecedor do aluguer se pretender devolvê-lo noutro local. Pode encontrar o número de telefone no contrato de aluguer assinado ao levantar o carro, bem como no voucher da Klook.