【Grande Promoção de Meio de Ano】Pacote de Alojamento no Resort de Águas Termais de Shuidishan, Zona de Cooperação Especial de Shenzhen-Shantou

Shuidishan Hot Spring é realmente um ótimo lugar para relaxar nas férias. Os quartos são super espaçosos e limpos, e há uma fonte termal privada independente. Também é possível praticar surf e rafting, e fazer trilhas até duas pequenas cachoeiras para tirar fotos. O pacote também inclui café da manhã buffet. A localização é um pouco remota, por isso é recomendado ir de carro. Reservar pelo Klook foi metade do preço do que pelo Ctrip. Recomendo 👍🏻

酒店維護做得很好,特别係温泉同無邊際泳池非常清潔漂亮,自助餐也算ok, 餐廳也很注重清潔,放食物的枱,一有殘餘或水漬,即時清理抹淨,我們用餐的個多小時,自動收碟換碟都做咗4次,這些管理在國內比較少見,房間需然不特别漂亮,但很寬敞舒息,整體環境好,空氣清新,地方乾淨,在管理上真的做得很好,CP值高,很推介,This is good! 整潔度：10分

入住當天已經不是假期了，但是klook選擇房間類型，我選了別墅，沒有床類型可以選擇，我是去到告訴是雙床，沒有大床。

Originalmente, reservei um quarto na villa, e mesmo com o desconto, não custava nem 900 yuans! O quarto ainda tinha uma fonte termal privada! No final, o dinheiro foi reembolsado online, dizendo que não havia quartos disponíveis! Já tínhamos reservado as passagens de ida e volta do carro, que não podiam ser reembolsadas! Fomos forçados a pagar mais algumas dezenas de yuans, 971 yuans, para reservar um quarto duplo sem janela! Foi uma viagem muito decepcionante! Para as crianças, tivemos que pagar mais 200 para ter café da manhã e acesso ilimitado às fontes termais! E ainda tivemos que pagar um depósito de 500 yuans no check-in! Foi fácil chamar um carro na chegada, mas foi difícil chamar um carro na saída, tive que pedir o número de telefone de um motorista particular aos funcionários do hotel para conseguir um carro! E ainda tive que pagar uma tarifa de carro cara!

Ambiente limpo e bonito. A equipe é prestativa. O onsen é maravilhoso.

As folhas caídas na fonte termal diminuíram, e o rafting foi muito divertido, o único inconveniente foi que uma rã saltou para o barco a meio do percurso.

O quarto é bom, geralmente limpo, com tudo o que é necessário. A banheira é grande o suficiente para duas pessoas sem que se sintam apertadas. O serviço também é bom, a única questão é que neste local é difícil conseguir um táxi, ninguém aceita a corrida... Felizmente, um funcionário deu-nos um número de telefone para chamar um carro que nos ajudou com o transporte.

O quarto é bom, o jantar é farto, um dos pratos é um pouco picante, e as fontes termais têm muitas folhas caídas.

A reserva não era reembolsável, mas devido às duas estradas de acesso ao hotel estarem inundadas e com deslizamentos de terra devido às fortes chuvas, tornou-se impossível passar. Não conseguimos chegar a 500 metros do hotel. Para nossa segurança, tivemos que sair. No caminho, ligamos para o hotel e eles disseram que o reembolso era possível. Pedi ao serviço de apoio ao cliente para adicionar uma nota à reserva para facilitar o reembolso pela plataforma. A comunicação com o hotel foi confusa e a atitude deles foi extremamente rude, como se devêssemos arriscar as nossas vidas para superar as dificuldades e chegar ao hotel. Não havia nenhum gerente disponível para lidar com a situação. Contactei vários agentes de serviço ao cliente, o departamento de reservas e o serviço de apoio ao cliente. Como não conseguia comunicar com eles, pedi que chamassem um gerente. Este agente de serviço ao cliente ficou em silêncio e disse que o assunto não precisava de um gerente, que ele próprio poderia resolver. Perguntei novamente se existia um cargo de gerente. Ele ficou em silêncio e desligou o telefone. O serviço de apoio ao cliente da plataforma foi excelente, ajudando-me a comunicar com o hotel várias vezes. No final, as conversas do hotel comigo e com a plataforma foram inconsistentes. A plataforma acabou por me compensar com Kooka Coins. Agradeço à plataforma pela assistência.

Não havia banheira, e por mais 200 não havia buffet de jantar. Disseram-nos que o jantar era um conjunto fixo de hot pot, o que foi realmente muito comum.