Serviços de Bagagem em Tóquio pela LuggAgent (De/Para o Aeroporto de Narita/Aeroporto de Haneda/Centro de Tóquio)

Confirmação

• Receberá a confirmação em poucos minutos. Caso não a receba, contacte o nosso apoio ao cliente.

Serviços de Bagagem

• 【Como usar】
• Selecione sua rota de serviço, data e hora para reservar facilmente uma experiência de viagem sem as mãos
• Você receberá um e-mail de confirmação de reserva da LuggAgent dentro de 24 horas após sua reserva.
• Para garantir um serviço tranquilo, adicione o suporte ao cliente da LuggAgent; os detalhes serão fornecidos no e-mail de confirmação do pedido.
• 【Processo de Serviço】
• Aeroporto para Hotel: Entregue sua bagagem no aeroporto entre 9:00 e 18:00; ela será entregue na recepção do hotel antes das 21:00 do mesmo dia.
• Hotel para Hotel: Entregue sua bagagem antes das 11:00; ela será entregue na recepção designada do hotel antes das 21:00 do mesmo dia
• Hotel para Aeroporto: Entregue sua bagagem antes das 11:00; ela pode ser retirada no aeroporto entre 15:00 e 21:00 no mesmo dia
• Serviço de Homestay: Entregue sua bagagem fora da homestay; para entrega, por favor, forneça o código do quarto e as instruções de check-in antes das 13:00 (horário local), e a bagagem será colocada diretamente dentro do quarto
• 【Diretriz de Bagagem】
• Cada item ≤ 32 kg (71 lbs), dimensões totais ≤ 180 cm (cada lado ≤ 32 pol.)
• Aceitos: malas, caixas, mochilas, carrinhos de bebê, pastas
• Os itens devem corresponder à reserva; bagagem extra/grande/com excesso de peso pode ser recusada ou cobrada USD 15 por peça

Informação adicional

• Para entrega de bagagem a partir do hotel, pode sair do hotel depois de tirar fotografias da sua bagagem e do recibo de armazenamento. O motorista não recolhe necessariamente a sua bagagem no momento em que a deixa no concierge.
• Se a sua bagagem não cumprir os requisitos legais, será recusada mesmo que a reserva seja bem-sucedida. Os clientes suportarão todas as perdas, responsabilidades legais e consequências que ocorram
• Por favor, verifique a sua bagagem ao levantar. Tire uma fotografia se encontrar algo de errado para consultar a nossa equipa de apoio ao cliente. Após a confirmação de receção da bagagem, o serviço é concluído e o operador deixa de ter qualquer responsabilidade
• O seguro de bagagem cobre os custos relevantes incorridos por atraso, perda e dano, e não inclui danos nas pegas e rodas da bagagem, alojamento ou custos de passagens aéreas.
• Por favor, transporte consigo o seu passaporte, documentos de voo e outros objetos pessoais importantes.
• Apresente seu passaporte ou documento de identidade com foto para retirar sua bagagem
• Por favor, inspecione sua bagagem ao retirá-la. Se notar qualquer problema, simplesmente tire uma foto e entre em contato com o suporte ao cliente da LuggAgent imediatamente para que possamos ajudá-lo.
• O seguro inclui cobertura para atraso, perda ou dano (excluindo alças/rodas, alojamento ou despesas de voo)
• Envio de Hotel: Basta guardar sua bagagem na recepção do hotel e enviar uma foto para a LuggAgent. Você não precisa esperar — enviaremos um e-mail assim que o motorista a tiver recolhido.
• Serviço de Hotel: Por favor, certifique-se de que seu hotel tenha serviço de guarda-volumes. Caso contrário, selecione o "Serviço de Homestay".

Dicas Internas:

• Para entregas de bagagem de/para o aeroporto, por favor, consulte a carta de confirmação da LuggAgent
• Para entregas de bagagem de/para hotéis, a recolha e entrega da bagagem serão tratadas pelo concierge do hotel
• Para entregas de bagagem de hotéis, a hora de entrega não é a hora em que o motorista recolhe a sua bagagem, então pode simplesmente sair do hotel depois de tirar fotos da bagagem e do recibo de armazenamento