Cruzeiro Sunlight 3D2N: Baía de Ha Long, Sung Sot, Ti Top

A Baía de Halong é linda. Nós realmente apreciamos a paisagem de lá. Especialmente a ilha Ti Top, onde subimos até o pico. A paisagem da baía é magnífica.

definitivamente reserve 2 noites - o passeio de um dia para a Baía de Lan Ha no dia 2 foi o ponto alto absoluto! a comida também é incrível

Os guias turísticos foram muito prestativos. Obrigado, Klook, por uma experiência de compra de ingressos tão maravilhosa e por seus esforços coordenados.

Eu me diverti muito no cruzeiro em Halong, o serviço foi bom. O guia turístico falava inglês fluentemente e era prestativo. Fiquei impressionado com o sistema que eles desenvolveram no turismo. Ninguém perde nada. Você recebe tudo o que paga.

Tivemos uma ótima experiência com o cruzeiro Sunlight. Obrigado Klook por esta experiência incrível.

Graças à Sunlight Cruises, tivemos uma experiência incrível na Baía de Ha Long. Fizemos o cruzeiro de 3 dias, que eu recomendo vivamente, porque pudemos passar algum tempo na ilha de Cat Ba, que era muito mais tranquila e menos turística. A comida no barco era incrível e bonita! A tripulação foi muito atenciosa e prestativa. Recomendamos vivamente esta empresa! Para um cruzeiro económico, superou as nossas expectativas.

Esta foi uma experiência terrível e a condição do cruzeiro era chocante. Eu não conseguia suportar ficar mais uma noite e tive que pedir para sair do cruzeiro com o resto dos viajantes que, chocantemente, se inscreveram para 2 dias e 1 noite, mas foram colocados no mesmo cruzeiro que eu. Ainda estou tentando obter um reembolso pela segunda noite que obviamente não fiquei nem utilizei, apenas para ser rejeitado pela operadora de cruzeiros que é UMA FRAUDE. Eis o porquê: 1) O cruzeiro não entregou o que foi prometido. Todos os viajantes a bordo corroboraram isso, todos nós nos inscrevemos por diferentes plataformas e nos foram prometidos diferentes itinerários e atividades que não foram entregues. 2) A comida servida a bordo não era o que imaginávamos. Turistas de todo o mundo não conseguiam descobrir qual culinária estava sendo servida e fiquei chocado ao ver que as refeições eram servidas daquela maneira (conforme anexo) e não em porções individuais. Definitivamente merecíamos melhores padrões de comida, dado o preço pago. Para piorar, nem sequer havia bebidas servidas durante as refeições, é como se estivessem nos obrigando a comprar bebidas com a comida seca que servem. 3) A água mineral era limitada a 1 garrafa por pessoa durante todos os 3 dias e 2 noites ou 2 dias e 1 noite, independentemente? O ar condicionado era restrito à noite, das 19h ou mais até as 5h30, conforme informado apenas a bordo pelo guia turístico. 4) A condição do quarto é absolutamente chocante. Os lençóis estavam manchados e a roupa de cama aparentemente suja, portas e paredes enferrujadas. O armário e a porta do banheiro não fechavam, a porta do banheiro estava fora das dobradiças e mal pendurada na parte superior. Poderiam muito bem não ter porta. Havia teias de aranha por toda parte. Não há aquecedor de água, tive que tomar banho em água fria o tempo todo, mesmo depois de informar a tripulação sobre isso, o problema não foi resolvido. 5) A pergunta que todos nós tínhamos sobre a operadora misturar viajantes de 3 dias e 2 noites e 2 dias e 1 noite no mesmo cruzeiro – tivemos um viajante solo se juntando a nós na primeira noite e foi dito que ele tinha que se juntar ao nosso cruzeiro porque ele se inscreveu para um pacote de 3 dias e 2 noites e estava a bordo de um cruzeiro diferente na noite anterior. Meu parceiro e eu fomos os únicos que se inscreveram para 3 dias e 2 noites a bordo daquele cruzeiro. Então teríamos sido nós? Sendo transferidos porque nos inscrevemos para 3 dias e 2 noites, enquanto o resto ficou apenas por 1 noite. O viajante que se juntou a nós nos disse que as atividades que ele fez conosco eram as mesmas que ele fez no cruzeiro anterior. Então isso significaria que o itinerário para 3 dias e 2 noites é apenas uma repetição em um cruzeiro diferente e isso obviamente não foi o que foi vendido na Klook? 6) Perto do final do passeio, o guia turístico até forçou meu parceiro a dar-lhe uma avaliação de 5 estrelas no Google, à qual meu parceiro cedeu porque o guia turístico estava clicando nas 5 estrelas por conta própria usando o telefone do meu parceiro e o supervisionou para completar a avaliação. Comportamento detestável! Em relação a como eles coletam feedback, é uma piada porque eles tiveram outra rodada de coleta de feedback usando formulários de papel, mas as opções variavam de muito bom a médio. Isso é um reflexo objetivo do que os viajantes experimentaram? Embora eu entenda que esse comportamento não pode ser gerenciado pela Klook, pelo menos proteja os consumidores de pagar mais do que o necessário! 7) Não é responsabilidade da Klook, como plataforma que vende o pacote, garantir que padrões decentes/básicos sejam cumpridos? Quando a operadora não entregou o que foi prometido, vocês simplesmente enviam os viajantes a bordo, nos deixam na mão e nos entregam nas mãos da operadora desonesta e enganosa? Enquanto eu tentava entrar em contato com o guia turístico e a operadora, os esforços foram inúteis porque eles simplesmente nos calaram em relação a qualquer feedback que tínhamos. Se for assim, deveríamos ter direito a pelo menos 50% de reembolso da taxa que não utilizei/consumi? 8) Por último, espero uma resposta da Klook sobre este assunto. Obrigado

No geral, tivemos um ótimo tempo. No entanto, eles mudaram nosso itinerário várias vezes, então não sabíamos o que esperar. Reservamos o cruzeiro pela Baía de Ha Long e eles nos levaram para a excursão à Ilha Cat Ba. Ainda assim, gostamos, então não importou muito, mas foi bastante confuso não saber o que esperar. Eles serviam muita comida em cada refeição. Eles planejam quase atividades demais, então você não tem muito tempo livre, e acordar às 6h30 da manhã no segundo dia foi um pouco difícil.

A experiência de cruzeiro é ótima. Os fornecedores são ótimos, eu estive no Sunlight Cruise, que é ótimo.

Não dou 5 estrelas porque as cabines tinham traças e o pó caía nas camas enquanto se dormia.