Serviços de Bagagem do Aeroporto e Estação Ferroviária de Shenzhen por LuggAgent

Confirmação

• Receberá a confirmação dentro de 24 horas. Se não receber um email de confirmação, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.

Serviços de Bagagem

• Por favor, verifique o e-mail do comerciante para obter mais detalhes sobre o agendamento.

Como usar:

• Selecione sua rota de serviço, data e hora para reservar facilmente uma experiência de viagem sem as mãos.
• Você receberá um e-mail de confirmação de reserva da LuggAgent dentro de 24 horas após sua reserva.
• Para garantir um serviço tranquilo, adicione o suporte oficial ao cliente da LuggAgent; os detalhes serão fornecidos no e-mail de confirmação do pedido.

Processo de Serviço:

• Aeroporto/Estação para Hotel: Entregue sua bagagem no aeroporto/estação entre 9:00 e 18:00; ela será entregue na recepção do hotel antes das 21:00 do mesmo dia.
• Hotel para Hotel: Entregue sua bagagem antes das 11:00; ela será entregue na recepção designada do hotel antes das 21:00 do mesmo dia.
• Hotel para Aeroporto/Estação: Entregue sua bagagem antes das 11:00; ela pode ser retirada no aeroporto entre 15:00 e 21:00 no mesmo dia.
• Serviço de Homestay: Entregue sua bagagem do lado de fora do homestay; para entrega, por favor, forneça o código do quarto e as instruções de check-in antes das 13:00 (horário local), e a bagagem será colocada diretamente dentro do quarto.

Diretriz de Bagagem:

• Cada item ≤ 32 kg (71 lbs), dimensões totais ≤ 180 cm
• Bagagem aceita: malas, caixas, mochilas, carrinhos de bebê, pastas
• Os itens devem corresponder à reserva; bagagem extra, de grandes dimensões ou com excesso de peso pode ser recusada ou sujeita a uma taxa adicional.

Cobertura do Serviço:

• Distrito de Luohu
• Distrito de Futian
• Distrito de Nanshan
• Distrito de Bao'an
• Distrito de Yantian
• Distrito de Longgang

Informação adicional

• Por favor, lembre-se de levar seu passaporte, documentos de voo e objetos de valor consigo para sua segurança.
• Se a bagagem não atender aos requisitos declarados, ela poderá não ser aceita mesmo após a confirmação da reserva. Por favor, verifique novamente antes de entregá-la.
• Por favor, inspecione sua bagagem no momento da retirada. Se notar algum problema, tire uma foto e entre em contato com o suporte ao cliente da LuggAgent imediatamente para que possamos ajudá-lo.
• Se forem encontrados itens proibidos e não puderem ser transportados, arranjos de entrega alternativos podem ser necessários. Nesses casos, a entrega no mesmo dia não pode ser garantida, e custos adicionais podem ser aplicados. Por favor, certifique-se de que sua bagagem não contenha itens proibidos.

Apólice de Seguro:

• Cobertura de seguro de até USD 500 por bagagem, cobrindo atraso, perda ou dano.
• O seguro não cobre danos estéticos ou não estruturais, incluindo arranhões, amassados, desgaste do tecido, alças, rodas ou zíperes, nem quaisquer perdas indiretas ou consequenciais (por exemplo, perda de rendimentos).
• Qualquer dano deve ser comunicado no momento da entrega, ou dentro de 24 horas para entregas em hotéis. Reclamações apresentadas após este período podem não ser aceites.

• Envio do hotel: Guarde sua bagagem na recepção do hotel e envie uma foto para a LuggAgent. Você não precisa esperar — enviaremos um e-mail assim que o motorista a tiver recolhido.
• Serviço de hotel: Certifique-se de que seu hotel tenha serviço de guarda-volumes. Caso contrário, selecione o “Serviço Airbnb.”