Serviço VIP de passagem rápida para entrada e saída do Vietname (aplicável aos aeroportos internacionais SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmação

• Receberá a confirmação em poucos minutos. Caso não a receba, contacte o nosso apoio ao cliente.

【Processo de Solicitação de Passagem Rápida VIP】

• Por favor, conclua a reserva pelo menos 3 dias antes da partida do voo. Ao fazer o pedido, certifique-se de fornecer as informações corretas do voo e o nome em inglês do passaporte do passageiro, etc. Se as informações estiverem incorretas, isso pode afetar a recepção no local ou o uso do serviço.
• Depois que as informações forem preenchidas e o pedido for feito com sucesso, o plano será providenciado e nenhuma notificação de conclusão da reserva será enviada separadamente.
• Certifique-se de adicionar ativamente o WhatsApp do fornecedor 48 horas antes da decolagem do voo: +886 916351972 e forneça ativamente o número do pedido para facilitar a confirmação da hora e do local de encontro. Se você não adicionar o WhatsApp dentro do prazo especificado, poderá não ser possível receber o serviço no local.
• Por favor, coopere com o uso do serviço de acordo com o processo de entrada ou saída mostrado na página do produto.
• Se houver crianças viajando juntas, por favor, forneça o "nome em inglês do passaporte" e a "data de nascimento no calendário gregoriano" na coluna de observações para facilitar a organização do serviço.

"Processo de Chegada"

• Após o pouso da aeronave, por favor, siga as placas do aeroporto Arrival Immigration até a área de verificação do oficial de imigração.
• Antes da área de verificação do oficial de imigração, procure por funcionários segurando placas com a palavra V.I.P PASS.
• A equipe verificará as informações do passageiro e o guiará até a linha de passagem rápida VIP designada.
• Depois que o passageiro entrar na área de verificação do oficial de imigração, de acordo com os regulamentos da unidade de imigração do aeroporto, a equipe não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência.
• Por favor, permaneça em toda a linha de passagem designada. Se você sair ou mudar a linha por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• Os passageiros precisam concluir o procedimento de verificação do oficial de imigração de acordo com as instruções no local. Após a conclusão da verificação do oficial de imigração, o serviço de passagem de chegada será encerrado. 【Diagrama Esquemático da Posição da Equipe de Recepção na Chegada】
• Chegada em Ho Chi Minh
• Chegada em Hanói
• Chegada em Da Nang
• Chegada em Phu Quoc

"Processo de Partida"

• Após chegar ao aeroporto, por favor, vá ao balcão da companhia aérea para fazer o check-in e despachar a bagagem (a assistência só estará disponível depois que a companhia aérea abrir o balcão, mesmo que chegue mais cedo).
• Após a conclusão, envie uma mensagem no local mostrado na imagem, e nossa equipe chegará em breve para recebê-lo (chegará em cerca de 5 a 10 minutos).
• A equipe verificará as informações do passageiro e o guiará até a linha de passagem rápida VIP designada.
• Depois que o passageiro entrar na área de verificação do oficial de imigração, de acordo com os regulamentos da unidade de imigração do aeroporto, a equipe não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência.
• Por favor, permaneça em toda a linha de passagem designada. Se você sair ou mudar a linha por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• Se você estiver atrasado, por favor, nos avise antes de ir para o aeroporto 【Diagrama Esquemático da Posição da Equipe de Recepção na Partida】
• Partida de Ho Chi Minh (entre os balcões E e F)
• Partida de Hanói (meio da saída)
• Partida de Da Nang (Entrada A do andar de partida)
• Partida de Phu Quoc

【Instruções Especiais para Cada Aeroporto】

Aeroporto de Ho Chi Minh (SGN)

• O Aeroporto de Ho Chi Minh é o aeroporto internacional mais movimentado do Vietnã, com voos densos e grande fluxo de passageiros. Das 09:00 às 18:00 todos os dias é o horário de pico de entrada e saída, e pode ser necessário esperar mais de 3 horas para passar pela alfândega. Este serviço pode reduzir bastante o tempo de espera para passar pela alfândega, mas não significa evitar filas ou liberação direta. Por favor, confirme se você pode aceitar antes de fazer um pedido.

Aeroporto de Hanói (HAN)

• Devido aos regulamentos operacionais do Aeroporto de Hanói, o serviço de partida não pode receber passageiros no local segurando placas. Certifique-se de adicionar ativamente o WhatsApp do fornecedor 48 horas antes da decolagem do voo: +886 916351972 e forneça o número do pedido para facilitar o fornecimento de instruções de localização e recepção de encontro subsequentes. Se você não adicionar dentro do prazo especificado, isso pode afetar os arranjos de recepção no local.

【Placa de Sinalização】

• A equipe no local segurará a placa com a palavra VIP PASS acima mencionada.
• Se você não vir a equipe segurando a placa, entre em contato imediatamente via WhatsApp.
• Consulte a imagem acima para o local de encontro.

【Avisos de Passagem Rápida VIP】

• Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o fornecedor via LINE ou WhatsApp. (Idiomas suportados: chinês, inglês, japonês, coreano).
• Este serviço é aplicável apenas a voos internacionais. Certifique-se de que o aeroporto de serviço e o aeroporto de desembarque do voo sejam consistentes. Se a hora de organização do serviço for inconsistente devido a informações incorretas, isso afetará a recepção no local e o passageiro será responsável pelos efeitos relacionados.
• Se você alterar seu voo ou outros problemas que o impeçam de chegar conforme planejado originalmente, entre em contato com o atendimento ao cliente para informar em tempo hábil. Se você não conseguir informar em tempo hábil, você será responsável pelos problemas e perdas resultantes.
• Se o aeroporto de serviço solicitado for obviamente inconsistente com as informações do voo fornecidas, ou se as informações estiverem incorretas, resultando na não conformidade com as condições de serviço e na impossibilidade de organizar o serviço, o pedido será cancelado e um reembolso será processado.
• É responsabilidade do passageiro preparar seu passaporte com validade superior a 6 meses e os documentos e vistos relevantes que atendam ao propósito da entrada no dia em que o serviço for usado. Este serviço não inclui solicitação ou processamento de visto vietnamita.
• Este serviço é aplicável apenas a vistos eletrônicos. Se o visto do passageiro for um visto na chegada, uma taxa de serviço de espera de US$ 6 será cobrada no local devido ao tempo adicional de espera e operação. Os passageiros devem preparar seus próprios formulários, fotos e taxas.
• Passageiros com passaportes chineses devem preparar US$ 5 e 2 fotos de tamanho grande adicionais ao entrar no Vietnã. O tamanho da foto é de 4×6 cm ou 2×2 polegadas.
• Crianças: menores de 11 anos no dia em que o serviço for usado. Nenhum reembolso será fornecido se o serviço não puder ser usado devido a restrições de idade.

【Instruções de Compra】

• De acordo com o aviso da política do aeroporto, os passaportes vietnamitas não podem ser usados ​​para serviços de alfândega de entrada e saída, por favor, me perdoe.
• Passageiros que partem: se você usar outros aplicativos de mensagens, forneça o número do Whatsapp, o QR Line, etc. Nossos operadores entrarão em contato com você pelo menos 2 horas antes da partida. Se você não entrar em contato conosco para obter ajuda, talvez não possamos fornecer os serviços correspondentes.
• Este serviço é um serviço de assistência VIP de passagem rápida e o tempo real de fila e a velocidade da alfândega dependerão do fluxo de pessoas no aeroporto no dia e dos arranjos operacionais no local.
• Se o serviço não puder ser prestado em um tempo razoável após a cooperação com o processo no local, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente para processamento. Se for confirmado que não é um fator do passageiro, um reembolso total pode ser solicitado.
• Este serviço é fornecido principalmente para ajudar os passageiros com os procedimentos de alfândega de entrada e saída durante horários de pico no aeroporto.
• Das 02:00 às 05:00 da manhã, como há menos pessoas no aeroporto, as operações alfandegárias geralmente abrem apenas um canal. Mesmo que o serviço de passagem rápida VIP seja usado, ele ainda pode compartilhar a mesma linha com passageiros comuns. Este é um arranjo de operação de gerenciamento de aeroporto, não uma anormalidade de serviço.
• Como não é possível distinguir efetivamente os canais alfandegários durante o período acima, para manter a qualidade geral do serviço e a alocação de mão de obra, os serviços de recepção de entrada e saída não serão fornecidos das 02:00 às 05:00 da manhã.
• Certifique-se de preencher o número do voo correto (Flight Number, como VN579) ao fazer o pedido. Não preencha o código de reserva (como AB3X9Q). Se você preencher incorretamente, o serviço não poderá ser providenciado.
• Se o voo for um voo transfronteiriço nas primeiras horas da manhã (por exemplo, decolando das 00:00 às 02:00), certifique-se de usar a data real do voo ao fazer o pedido; para serviços de chegada, preencha a data e hora de chegada corretas e, para serviços de partida, preencha a data e hora de partida corretas.
• Após concluir o pedido e fornecer as informações necessárias corretas, considera-se que o serviço foi providenciado e nenhuma notificação de conclusão de providenciamento individual será fornecida.
• A equipe no local do serviço de partida só esperará e receberá os passageiros 2 horas antes da decolagem do voo. Se os passageiros chegarem ao local de encontro mais cedo, é um arranjo operacional normal que nenhuma equipe tenha sido organizada para esperar no local.
• A equipe no local só pode fornecer assistência na área designada. Depois que o passageiro for direcionado para o canal alfandegário designado ou entrar na área de verificação do oficial de imigração, a equipe no local não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência. Por favor, permaneça em toda a linha designada. Se você sair ou mudar o canal alfandegário por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• Se houver muitas pessoas e você não conseguir encontrar a equipe no local de encontro designado em tempo hábil, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente via WhatsApp e forneça o número do pedido, fotos do ambiente no local e sua localização atual e aguarde no local conforme as instruções.
• Se você não entrar em contato para confirmação da maneira acima e passar pela alfândega ou sair do processo designado por conta própria, será considerado uma renúncia ao serviço e nenhum reembolso será fornecido.

【Perguntas Frequentes Q&A】

Q1: A passagem rápida VIP significa “não precisa fazer fila”? A1: Não. Este serviço é um “serviço de assistência de passagem rápida VIP”, não evitar filas ou liberação direta. Durante os horários de pico ou quando há muita gente, ainda pode ser necessário esperar um pouco, mas a maneira mais rápida de passar pela alfândega será determinada na época, e a velocidade real da alfândega estará sujeita ao fluxo de pessoas no aeroporto e às operações do oficial de imigração no dia. Q2: Por que pareço estar na mesma fila que os passageiros comuns? A2: Em alguns aeroportos (especialmente no Aeroporto de Ho Chi Minh) em determinados horários, os passageiros da passagem rápida VIP podem estar localizados na mesma área de fila que os passageiros comuns, mas os oficiais de imigração darão diferentes ordens de prioridade de acordo com os arranjos no local. Esta é uma situação operacional normal e não significa que o serviço não foi prestado. O canal alfandegário será ajustado de acordo com os arranjos reais no local e não é um canal fixo ou exclusivo. Q3: Por que ainda tenho que esperar ao usar a passagem rápida VIP para chegar a Ho Chi Minh? A3: O Aeroporto Internacional Tan Son Nhat de Ho Chi Minh é um dos aeroportos mais movimentados do Vietnã. Das 09:00 às 18:00 todos os dias é o horário de pico de chegada. Quando os voos chegam de forma concentrada, todos os passageiros (incluindo aqueles que usam a passagem rápida VIP) podem ter que esperar. O objetivo deste serviço é ajudar a reduzir o tempo de espera e orientar o processo, e não garantir a passagem imediata. Q4: É só alguém me levando, mas isso realmente não ajuda? A4: Não. Este serviço inclui orientação no local, assistência de processo e organização de canal prioritário, não apenas serviços de direção. A passagem real pela alfândega ainda deve ser feita pelos funcionários de imigração para verificar os passaportes de acordo com a lei, e a velocidade da alfândega não é determinada pela equipe no local. Q5: Por que a equipe não pode me acompanhar até o fim da fila? A5: De acordo com os regulamentos do aeroporto e da imigração, a equipe no local só pode fornecer assistência nas áreas designadas. Depois que o passageiro for entregue ao oficial de imigração para verificação, a equipe no local não poderá mais entrar na fila ou acompanhar. Esta é uma restrição operacional oficial e não uma interrupção do serviço. Q6: Eu tenho filhos ou idosos comigo, por que ainda tenho que fazer fila? A6: Se privilégios adicionais serão fornecidos ainda está sujeito ao julgamento do oficial de imigração no local. Este serviço não pode garantir evitar filas ou passagem imediata devido à idade do passageiro, acompanhantes ou necessidades especiais. Por favor, entenda. Q7: Por que outros passageiros parecem ser mais rápidos do que eu? A7: A velocidade da alfândega pode variar devido aos seguintes fatores e não pode ser comparada diretamente com outros casos de passageiros. Os fatores que podem afetar incluem a hora de chegada do voo, nacionalidade e tipo de visto, o status operacional atual do oficial de imigração, o fluxo de pessoas no local e os ajustes de política. Q8: Meu voo está decolando nas primeiras horas da manhã, qual data devo escolher ao fazer o pedido? A8: Se a hora de partida do seu voo for das 00:00 às 02:00 da manhã, use a “data real de partida do voo” ao fazer o pedido e preencher a data. Por exemplo, se o voo decolar às 00:30 de 2 de junho, mesmo que você chegue ao aeroporto na noite de 1º de junho, ainda precisará selecionar 2 de junho ao fazer o pedido. A hora de recepção deste serviço é organizada de acordo com “2 horas antes da decolagem do voo”. Se você preencher a data do dia anterior ao fazer o pedido, isso pode causar uma hora de serviço incorreta, afetando a recepção no local. Se você não tiver certeza de como preencher, certifique-se de confirmar com o atendimento ao cliente via WhatsApp antes de fazer o pedido. Q9: Este produto é adequado se eu espero “não precisar fazer fila”? A9: Se você espera não precisar fazer fila e passar pela alfândega imediatamente, este produto pode não atender às suas necessidades. Este serviço é um serviço de assistência VIP de passagem rápida e o tempo real de fila e a velocidade da alfândega variam de acordo com o fluxo de pessoas no aeroporto, o grau de concentração de voos e os arranjos operacionais no local no dia e também não podem garantir um tempo fixo de passagem pela alfândega com antecedência. Recomenda-se que você avalie cuidadosamente antes de fazer um pedido. Q10: A equipe segurará uma placa com meu nome? A10: Não. A equipe no local só segurará uma placa de serviço com a marca VIP PASS e não exibirá o nome do passageiro. Os passageiros devem tomar a iniciativa de ir até lá e apresentar seus passaportes para confirmar sua identidade. Q11: Para quais passageiros este serviço é adequado? A11: É adequado para passageiros que entram no Vietnã pela primeira vez, não estão familiarizados com o processo, precisam de assistência para orientação ou desejam reduzir a incerteza. Se você espera não precisar fazer fila, recomenda-se que avalie cuidadosamente se atende às suas necessidades. Q12: Por que eu já passei pela verificação do oficial de imigração rapidamente, mas ainda tenho que esperar pela bagagem? A12: O serviço de passagem rápida VIP ajuda apenas com o processo de verificação do oficial de imigração. O descarregamento da bagagem e a operação da esteira são de responsabilidade da companhia aérea e do sistema do aeroporto e não estão relacionados ao processo alfandegário. Mesmo que os passageiros tenham concluído a passagem rápida VIP, eles ainda podem ter que esperar pela bagagem junto com outros passageiros, o que é um processo de chegada normal. Este serviço não inclui a velocidade de retirada da bagagem ou o arranjo prioritário da bagagem. Se você deseja encurtar o tempo total de chegada, pode avaliar a possibilidade de reduzir a bagagem despachada ou reservar tempo suficiente para traslados e conexões. Q13: Por que ainda estou andando pelo mesmo canal que os passageiros comuns ao usar a passagem rápida VIP nas primeiras horas da manhã? A13: Das 02:00 às 05:00 da manhã é um período em que há menos pessoas no aeroporto, e a maioria dos aeroportos abre apenas um canal alfandegário para operação. Portanto, mesmo que você compre um serviço de passagem rápida VIP, ainda poderá compartilhar o mesmo canal alfandegário com passageiros comuns. Esta é a forma de controle e operação do aeroporto no local e não uma anormalidade do serviço. Além disso, como não é possível distinguir efetivamente os canais alfandegários durante este período, para manter a qualidade geral do serviço e os arranjos de mão de obra, os serviços de recepção e orientação de entrada e saída não são fornecidos das 02:00 às 05:00 da manhã. Por favor, preste atenção ao horário do voo ao fazer o pedido e avalie cuidadosamente se atende às suas necessidades. Q14: O que acontecerá se as informações do voo estiverem preenchidas incorretamente ao fazer o pedido? A14: Se as informações do voo fornecidas estiverem obviamente incorretas, como solicitar um serviço de chegada, mas fornecer um voo de partida, preencher o número do voo como código de reserva, preencher como um voo doméstico ou o aeroporto de serviço não corresponder, o serviço não poderá ser providenciado; se as informações corretas não puderem ser complementadas em tempo hábil, o pedido poderá ser cancelado e um reembolso será processado.