Entrega de Bagagem entre o Aeroporto de Incheon e Hotéis no Centro de Seul

Assim que cheguei ao Aeroporto de Incheon, despachei a bagagem e fiquei com as mãos livres antes do check-in no hotel! Foi muito fácil! Consegui ir direto para o meu destino e fazer compras, incluindo lembranças, no primeiro dia. Desde que cheguei ao aeroporto, prefiro economizar tempo, mesmo que custe um pouco mais! Tenho usado este serviço desde a minha segunda viagem à Coreia. É reconfortante saber que eles podem lidar com perguntas urgentes.

Embora tenha havido alguma confusão após a reserva, o serviço de atendimento ao cliente da entrega de bagagem e da Klook ajudou a esclarecer e resolver o problema. Conseguiu entregar minha bagagem na chegada.

Sempre uso! Assim que chego ao aeroporto, posso ir direto para o meu destino e me divertir. É especialmente conveniente para shows! Usar o Klook também facilita o gerenciamento pelo aplicativo!

Eles me entregaram em segurança.

Após fazer a reserva no Klook, é necessário inserir os detalhes da bagagem. No entanto, se os locais de entrega e retirada desejados não estiverem disponíveis, é preciso entrar em contato com a Tlaggage via KakaoTalk ou e-mail. Isso tornou o processo de adição de informações complicado e o pedido foi feito no último minuto. Além disso, ao retirar a bagagem no aeroporto, foi-me dito que era necessário um bilhete, mas eu não o tinha recebido, o que causou um grande transtorno.

Desta vez, solicitei o serviço de transporte de bagagem do Terminal 2 de Incheon para o hotel. Eu tinha um compromisso, então deixei minha bagagem e, ao chegar ao balcão, fui informada de que não havia reserva. Fiquei surpresa, pois o pagamento já havia sido feito com cartão e eu não entendia o motivo. Não tinha tempo e não conseguia entrar em contato com o atendimento ao cliente da Klook. Não sabia o que fazer, mas a pessoa do balcão, mesmo ocupada, me ajudou muito. Ela disse que se eu cancelasse com a Klook, eles poderiam providenciar um novo transporte de bagagem no balcão. Como não consegui contato com a Klook, pensei que, na pior das hipóteses, o tempo era mais importante que o dinheiro, mesmo que não pudesse cancelar. Então, pedi à pessoa do balcão para providenciar o transporte da bagagem. Acho que já havia passado cerca de uma hora. Ainda não sei o motivo, mas recebi o reembolso. No entanto, não é apenas uma questão de reembolso; eu gostaria de uma explicação adequada. Foi o pior começo para minha viagem à Coreia.

Foi péssimo. Inseri o número do voo e outros dados através do URL fornecido para o pedido de arranjo. Dias depois, recebi um e-mail dizendo para ir ao 3º andar do Aeroporto de Incheon, mas quando cheguei lá, disseram que o atendimento era só até às 14h. Mostrei o e-mail (em inglês e japonês) que recebi, mas disseram que não entendiam inglês e que o atendimento era até às 14h. Fui instruído a ir ao subsolo 2 para reservas Klook. Li o código QR do local e fui para o subsolo, mas não consegui encontrar o lugar, e ninguém que eu perguntava sabia. Finalmente, consegui falar com um segurança e cheguei ao local, mas não era o certo. Disseram que o e-mail indicava o 3º andar. A equipe do subsolo conseguiu me ajudar a despachar a bagagem usando um aplicativo de tradução, mas perdi muito tempo. Seria útil se o e-mail recebido também tivesse uma versão em coreano. Além disso, gostaria que pensassem mais no usuário, como a coordenação entre o 3º andar e o subsolo. A equipe do 3º andar também deveria ter pensado melhor na forma de lidar com a situação, como fornecer um mapa claro para o subsolo. Eu informei o horário do voo, e eles deveriam saber que minha chegada seria depois das 14h, então por que fui direcionado ao subsolo? Estou muito insatisfeito.

O local de retirada não estava claramente indicado. Quando mostrei o voucher no balcão da HANJIN express no 1º andar do Terminal 2 do Aeroporto de Incheon, fui friamente informado de que "a KLOOK não é atendida aqui". Fui ao balcão do 3º andar e, embora também me dissessem que "a KLOOK não é atendida aqui", eles investigaram e encontraram minha bagagem que estava guardada nos fundos, então consegui retirá-la. No entanto, tive que correr de um lado para o outro do aeroporto, e fiquei muito ansioso pensando que seria um problema se eu não conseguisse retirar! Não usarei este serviço novamente.

Afinal, quando fui à empresa em questão, disseram-me que "Kurukku não está aqui" e, embora eu tivesse comprado vouchers para duas malas, não consegui usá-los de forma alguma! Anteriormente, eu usava sempre sem problemas cada vez que ia para a Coreia e era conveniente, então desta vez também! Lembro-me que na altura da reserva, eu costumava introduzir a data e hora de chegada ao aeroporto e o nome do hotel para deixar as malas, e desta vez tive um pressentimento estranho que se confirmou... No final, procurei outro local para deixar as malas na informação do aeroporto, mas como não tinha reserva, não havia ninguém para me ajudar e perdi tempo... A resposta da Kurukku foi que não podiam reembolsar o valor! Da próxima vez, não usarei a Kurukku e pedirei o serviço de entrega no Aeroporto de Incheon.

Só foi possível selecionar o hotel depois de efetuar o pagamento (não é possível inserir manualmente), e as opções de hotéis eram extremamente limitadas. No final, o hotel onde eu estava hospedado não pôde receber a entrega, então tive que ir ao hotel mais próximo que aceitava entregas para pedir que pegassem minha bagagem, levando-a pessoalmente para que fosse entregue. Gostaria que fosse possível escolher um hotel que aceitasse entregas antes de efetuar o pagamento. Não usarei este serviço novamente. Felizmente, minha bagagem foi entregue no Aeroporto de Incheon.