Serviço de entrega de bagagem do Japão para Hong Kong (fornecido por eBackHome x SF Express)
- Recolha direta do hotel para envio de volta para o seu endereço residencial ou comercial em Hong Kong.
- Sacos de bagagem gratuitos fornecidos; os artigos serão enviados em caixas padrão da SF antes do envio.
- Atendimento ao cliente em cantonês disponível 24 horas por dia.
- Depois de fazer um pedido, basta deixar a sua bagagem na receção do hotel.
- O rastreamento logístico da SF garante um processo seguro e confiável durante todo o processo.
Ofertas Exclusivas UnionPay
Desfrute de até HK$430 de desconto ao pagar com cartões UnionPay (número do cartão começado por 62) ou com a App UnionPay e use os códigos promocionais na finalização da compra!
- #1: HK$5 de desconto ao gastar um valor líquido de HK$50 numa única transação
- #2: HK$20 de desconto numa compra de valor líquido igual ou superior a HK$400 numa única transação
- #3: HK$50 de desconto ao gastar um valor líquido de HK$800 numa única transação
- #4: 120 HK$ de desconto ao gastar um valor líquido de 1.800 HK$ numa única transação
- #5: 100 HKD de desconto em hotéis selecionados no Japão, Coreia do Sul, Taiwan e Tailândia ao gastar um valor líquido de 1.000 HKD numa única transação
- #6: 100 HKD de desconto em atividades na Europa, Austrália e Nova Zelândia ao gastar um valor líquido de 1.000 HKD numa única transação
- #7: HK$40 de desconto em Atividades na China Continental ao gastar um valor líquido de HK$100 numa única transação
Período da promoção: 24 de abril a 31 de dezembro de 2026 Cada utilizador Klook das Regiões de Hong Kong e Macau pode usufruir de cada oferta uma vez por mês de calendário. As vagas são atribuídas por ordem de chegada, até esgotarem. As quotas para a Oferta 7 serão disponibilizadas todas as quartas-feiras ao meio-dia. Aplicam-se termos e condições. Visite Ofertas exclusivas de pagamento em setembro para mais detalhes.
Ofertas exclusivas para utilizadores PayMe
Gaste o valor designado com o PayMe e introduza o código promocional relevante na página de checkout para usufruir de até HK$610 de desconto:
- Oferta 1: Reserve qualquer coisa no Klook e receba um desconto de HK$40 com o código promocional "PM26SEP40" ao fazer uma única transação líquida de HK$888 ou superior
- Oferta 2: Reserve o Bolo Lunar do Meio Outono na Klook e obtenha um desconto de HK$30 com o código promocional "PM26MOON30" ao fazer uma única transação líquida de HK$500 ou mais.
- Oferta 3: Reserve hotéis selecionados (apenas quarto) e obtenha um desconto de 100 HKD com o código promocional "PM26HT100C" ao fazer uma transação líquida única de 1.000 HKD ou superior
- Oferta 4: Reserve Atividades na China Continental e obtenha um desconto de HK$50 com o código promocional "PM26CN50" ao fazer uma única transação líquida de HK$400 ou superior
- Oferta 5: Reserve Atividades no Japão e obtenha um desconto de HK$120 com o código promocional "PM26JP120" ao fazer uma única transação líquida de HK$800 ou superior
- Oferta 6: Reserve Comida e Refeições Locais e Parques Temáticos e obtenha um desconto de 100 HKD com o código promocional "PM26SGMB50" ao fazer uma única transação líquida de 800 HKD ou mais
- Oferta 7: Reserve Produtos Melco e obtenha 12% de desconto (Limite máximo de 120 HKD). Para resgatar a oferta, introduza o código promocional: PM26MELCO
- Oferta 8: Reserve Produtos Melco Food&Dining e obtenha um desconto de 50 HKD ao fazer uma única transação líquida de 100 HKD ou mais com PayMe. Para resgatar a oferta, introduza o código promocional: PM26MELCOFB
Período da promoção: 1 de setembro a 30 de setembro de 2026. Cada conta Klook pode resgatar cada oferta uma vez durante o período da promoção. Oferta limitada disponível enquanto durarem os stocks. Aplicam-se termos e condições. Visite Ofertas exclusivas de pagamento em setembro para mais detalhes. N.º de licença SVF: SVFB002
Oferta exclusiva para utilizadores BoC Pay+
Os utilizadores do BoC Pay+ podem usufruir de até 10% de desconto!
- Oferta n.º 1: Desfrute de um desconto de 10 HKD com o código promocional "BOCP26S10" ao gastar mais de 100 HKD.
- Oferta n.º 2: Desfrute de um desconto de HK$50 com o código promocional "BOCP26S50" ao gastar mais de HK$500.
Período da Promoção: de agora até 30 de setembro de 2026 Disponível por ordem de chegada, enquanto a quota durar. Aplicam-se Termos e Condições. Por favor, visite Ofertas exclusivas de pagamento em setembro para mais detalhes.
Oferta exclusiva para o cartão BOC Taobao World Mastercard
Os titulares do cartão BOC Taobao World Mastercard podem usufruir de até 20% de desconto!
- Oferta n.º 1: Desfrute de um desconto de 100 HKD com o código promocional "BOCTB26TTA" ao gastar mais de 800 HKD em quaisquer atrações e parques temáticos.
- Oferta n.º 2: Desfrute de um desconto de HK$200 com o código promocional "BOCTB26HT" ao gastar mais de HK$1.000 em quaisquer hotéis e estadias.
Período da Promoção: de agora até 31 de dezembro de 2026 Disponível por ordem de chegada, enquanto a quota durar. Lembrete: Pedir emprestado ou não pedir emprestado? Peça emprestado apenas se puder pagar! Aplicam-se termos e condições. Visite Ofertas exclusivas de pagamento em setembro para mais detalhes.
Ofertas exclusivas para titulares de Cartão de Crédito Standard Chartered
Ao gastar um valor líquido único com o Cartão de Crédito Standard Chartered e ao inserir os códigos promocionais designados abaixo antes de finalizar a compra, desfrute de um total de até HK$300 durante o período da promoção!
- Oferta 1: Reserve Atividades no Estrangeiro e receba um desconto de HK$200 com o código promocional "SCB26CXJUL200" ao efetuar um gasto líquido único de HK$2.000 ou superior.
- Oferta 2 (a): Reserve apenas um quarto de hotel global e obtenha um desconto de HK$100 com o código promocional "SCBCX26HT100" ao efetuar um gasto líquido único de HK$900 ou superior com o Standard Chartered Cathay Mastercard.
- Oferta 2 (b): Reserve apenas um quarto de hotel global e obtenha um desconto de HK$100 com o código promocional "SCB26HT100" ao efetuar um gasto líquido único de HK$1.000 ou superior com um Cartão de Crédito Standard Chartered (exceto Standard Chartered Cathay Mastercard) ou Cartão de Débito Multimoeda Standard Chartered.
O período promocional da Oferta 1 é até 26 de setembro de 2026. O período promocional da Oferta 2 é até 31 de dezembro de 2026. Cada Utilizador Klook pode usufruir de cada uma das Ofertas acima apenas uma vez durante o Período da Promoção. Disponível por ordem de chegada, enquanto durar a quota de utilização. Aplicam-se termos e condições. Por favor, visite Ofertas exclusivas de pagamento em setembro para mais detalhes.
Recompensas Exclusivas Octopus para si!
Gaste um valor designado com o Octopus e introduza o código promocional relevante na página de checkout para usufruir de até HK$325 de desconto:
- Oferta 1: Reserve Atividades Klook e desfrute de um desconto de HK$25 ao gastar HK$300 ou mais e insira o código promocional "OTP26SEP25"
- Oferta 2: Reserve Atividades Klook e desfrute de um desconto de 100 HKD ao gastar 700 HKD ou mais e introduzir o código promocional "OTP26SEP100"
- Oferta 3: Reserve Comida e Refeições Locais e desfrute de um desconto de 100 HKD ao gastar 500 HKD ou mais e introduzir o código promocional "OTP26FB100"
- Oferta 4: Reserve Global Mobility e desfrute de um desconto de 100 HKD ao gastar 500 HKD ou mais e introduzir o código promocional "OTP26MB100"
Cada utilizador pode resgatar cada oferta uma vez durante o período da promoção. A quota para a Oferta 1-2 será lançada todas as terças-feiras às 12:00. A quota para a Oferta 3 será lançada todas as quintas-feiras às 12:00 em setembro. A quota para a Oferta 4 será lançada todas as sextas-feiras às 12:00 em outubro. Aplicam-se termos e condições. Quota limitada para cada oferta, disponível enquanto durarem os stocks. Por favor, visite Ofertas exclusivas de pagamento em setembro para mais detalhes.
Opções de pacote
[Até 5% de desconto] Serviço de Recolha de Bagagem no Hotel (Entrega Direta do Hotel no Japão para Hong Kong)
[Até 5% de desconto] Serviço de entrega de bagagem (Entrega direta do ponto de serviço Japão SAGAWA para casa em Hong Ko
O que esperar
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Bom saber
Confirmação
- Receberá a confirmação dentro de 24 horas. Se não receber um email de confirmação, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.
Serviços de Bagagem
- Todos os dias, antes das 14h, horário de Hong Kong, confirme seu pedido com o atendimento ao cliente "eBackHome", e você poderá retirar seus itens no dia seguinte, o mais cedo possível. Mesmo que o cliente tenha saído do Japão, desde que a bagagem seja deixada na recepção do hotel e instruído o pessoal a entregar ao estafeta, a "eBackHome" tratará dos arranjos subsequentes.
- Por favor, certifique-se de que o hotel tenha uma recepção e possa guardar sua bagagem até que o mensageiro a retire no dia seguinte.
- Após fazer o seu pedido através do Klook, por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente via WhatsApp através do número 91435648 para confirmar. Basta deixar a sua bagagem na receção do hotel.
- Se você adquirir a opção de bagagem, o envio é limitado apenas a uma mala.
- Os clientes podem usar uma mala para enviar mercadorias ou preparar as suas próprias malas/caixas e embalar os artigos. As mercadorias serão recolhidas pela transportadora terceirizada Sagawa e entregues no armazém da SF Express em Osaka. Após a chegada ao armazém:
- Se os clientes optarem por usar uma caixa SF Express, o comerciante irá reembalar os produtos numa caixa SF Express padrão para envio.
- Se os clientes optarem por usar uma mala, para garantir a integridade da mala, o comerciante irá envolvê-la com três camadas de plástico bolha para proteção. A taxa de envio final será calculada com base nas dimensões totais (soma dos três lados) do item embalado.
- Para garantir a proteção adequada dos produtos, todas as caixas ou malas fornecidas pelo próprio cliente (incluindo caixas Sagawa) devem ser reembaladas em caixas padrão da SF Express no armazém antes do envio.
- Se o tamanho/peso da caixa ou mala embalada exceder o que você comprou, você precisará pagar a diferença de preço antes do envio. (O atendimento ao cliente irá notificá-lo via WhatsApp.)
- Antes de utilizar o serviço, preencha o formulário de reserva aqui: https://www.ebackhome.com/hotel e confirme sua reserva com o serviço de atendimento ao cliente até as 14h00 do dia útil anterior, informando o número do seu pedido Klook.
- Depois de fazer o pedido, você precisará preencher uma lista de itens para o desembaraço aduaneiro. Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente pelo WhatsApp com antecedência para obter mais detalhes.
- Por favor, verifique a lista de itens proibidos antes de enviar. https://www.ebackhome.com/restricteddelivery
Informação adicional
- Por favor, transporte consigo o seu passaporte, documentos de voo e outros objetos pessoais importantes.
- Os clientes podem usar seus próprios sacos de bagagem zip-lock selados, que podem ser comprados em lojas de 100 ienes ou Donki no Japão. Após a chegada das mercadorias ao armazém, o saco de bagagem será colocado dentro de uma caixa SF Express padrão para envio.
- Atualmente, fornecemos apenas sacos de embalagem entregues em hotéis para uso do cliente. Este serviço requer uma reserva com pelo menos três dias úteis de antecedência. Uma opção de entrega expressa via Yamato Transport está disponível por uma taxa adicional.
- Os clientes podem visitar nosso ponto de serviço Asakusa, onde os sacos de embalagem estão disponíveis. As mercadorias enviadas de volta ao armazém serão reembaladas em caixas SF Express padrão para envio.
- Um novo serviço de armazenamento de bagagem está disponível em nosso armazém de Osaka. Os clientes podem levar sua bagagem diretamente ao armazém para envio ou entregá-la à equipe para embalagem. Os serviços de reembalagem no local dependem da disponibilidade da equipe e não há garantia de que sejam concluídos imediatamente. Os clientes podem deixar sua bagagem no armazém, e a equipe irá inspecioná-la e processá-la posteriormente.
- Os clientes podem comprar caixas em nossos pontos de serviço parceiros Sagawa Express. Para mais detalhes, visite: https://www.ebackhome.com/servicepoint
- As caixas também podem ser compradas em agências de correios ou Yamato Transport (Takkyubin).
- Os clientes podem tentar solicitar caixas de hotéis, lojas de conveniência ou Donki, pois esses locais normalmente as fornecem. Você pode mostrar o seguinte texto em japonês para a equipe: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。
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Avaliações
Foi a primeira vez que usei o serviço de entrega de bagagem direta para Hong Kong. Antes estava muito nervosa porque não sabia preencher o formulário e havia muitas coisas que não entendia. Afinal, é muito conveniente. Depois de fazer o pedido no Klook, alguém entrou em contato rapidamente via WhatsApp. O atendimento ao cliente da ebackhome Japão (Home Easy + SF Express) é excelente, muito simpático. Eles me ajudaram quando não sabia preencher o formulário, e respondiam a todas as minhas perguntas no WhatsApp em segundos. Eles pegaram minha bagagem em Shinjuku no domingo, e hoje, quarta-feira à tarde, já foi entregue na porta da minha casa. Por um pouco de dinheiro, não precisei carregar as malas, que felicidade! 😍😍 O Frankie da SF Express em Hong Kong também foi muito atencioso. Da próxima vez no Japão, posso fazer compras à vontade sem me preocupar em carregar tudo sozinha, o que é uma pena para uma mulher. 😂
O processo é rápido e conveniente, e o desconto de 50% da Klook é mais barato do que pagar por bagagem despachada extra. Quem viaja com companhias aéreas de baixo custo e quer fazer muitas compras pode considerar esta opção.
十分方便，經網上面確定訂單及預約後，客服立即聯絡，有詳盡教學，之後再在酒店front desk寄存，之後有專人收件及確認內容，貨物於第二日寄出，到達香港只需3天👍
É a primeira vez que uso o serviço Homeasy e é super conveniente. O motorista recolhe a sua bagagem no hotel e ela é embalada e enviada para a sua casa em Hong Kong via SF Express.
Foi a primeira vez que usei um serviço de entrega de bagagem no Japão para Hong Kong, e ver que eles podem recolher a bagagem no hotel é realmente muito conveniente. Além disso, o serviço de apoio ao cliente foi muito atencioso e detalhado ao responder às minhas perguntas.
Na primeira utilização, achei tudo muito conveniente. Demorou apenas 5 dias para enviar de Shizuoka para Hong Kong. O processo de envio de bagagem também é muito simples: depois de organizar a bagagem, basta entregá-la na receção do hotel para que seja encaminhada. Se houver algum problema, pode contactar a empresa de transporte através do WhatsApp. No entanto, há alguns pontos a ter em atenção: é preciso ler atentamente os requisitos da empresa de transporte e registar e preencher as informações relevantes com antecedência (eu não li o conteúdo com atenção e quase causei um desastre). Recomendo que faça os procedimentos de envio um dia antes de sair do hotel, para que, se algo correr mal, ainda haja tempo para corrigir.
Altamente recomendado, o serviço porta a porta levou apenas 5 dias úteis, meticulosamente embalado e chegou são e salvo. Os processos e a comunicação foram muito simples e tranquilos.
Antes de fazer o pedido, eu estava um pouco preocupado com a possibilidade de extravio, mas depois de fazer o pedido, o serviço de apoio ao cliente manteve-se em contacto comigo e a eficiência foi muito rápida. O processo foi muito simples, o estafeta recolheu a encomenda no hotel no Japão e a embalagem estava em perfeitas condições. Demorou um total de sete dias até ser entregue na minha casa em Hong Kong, porque houve um fim de semana no meio. Estou ansioso para usar o serviço novamente.
Esta é a terceira vez que utilizo este serviço, é muito simples, conveniente e posso reservar o horário diretamente online. A entrega do Japão para Hong Kong leva menos de uma semana, o que me poupa muito tempo, pois não preciso carregar nada. É excelente, e da próxima vez que for ao Japão, usarei novamente. Além disso, eles têm uma caixa que protege muito bem o snowboard, garantindo que chegue em segurança a casa.
真係好快 checkout前一日 係酒店購買預約回家易寄行李返香港 第二日會有快遞到酒店收件 第4日已經收到啦 而且寄出前即日有真人客服whatsapp 聯繫 係日本寄野要填裏面有啲咩 客服仲可以幫我填埋資料 唔洗識日文唔洗煩 好方便 👍
FAQs
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