London City Pass

1. Reclamações de clientes são sempre o último recurso. As seguintes são sugestões racionais, por favor, não as apague. 2. Todas as transações são, por natureza, uma forma de confiança. Como consumidor, confio na veracidade das descrições fornecidas pela plataforma e, consequentemente, faço o pedido. Parte do erro nesta compra deve-se ao facto de eu não ter verificado os detalhes, mas, por outro lado, e se eu, como consumidor, não soubesse inglês de todo? 3. O London Pass de 2 dias que comprei não pôde ser ativado e usado, resultando no desperdício do custo de dois dias para duas pessoas. As razões são as seguintes: 3.1. No momento da compra, vi que o passe incluía a Abadia de Westminster e a Catedral de São Paulo, mas ao chegar ao local, descobri que não incluía de todo. O que é reconhecido no Reino Unido é o London Pass, e não o London City Pass. É claro que a colaboração entre a plataforma e os produtos de várias entidades é normal, mas só depois de concluir a compra é que cliquei para ver o site do parceiro terceirizado, e na altura não desconfiei de nada. Esta é a primeira questão: a publicidade continha algumas informações ligeiramente imprecisas. 3.2. Ao selecionar as datas para o pedido, a plataforma exibiu uma mensagem de que a data selecionada não era a data de ativação do passe, e que o passe era válido por um mês antes da ativação. Como eu ainda não tinha confirmado o cronograma de ativação, selecionei aleatoriamente dois dias futuros. No entanto, ao chegar a Londres, como as datas selecionadas já tinham passado, o passe não pôde ser ativado. Enviei um e-mail para o serviço de apoio ao cliente do fornecedor terceirizado e a resposta que recebi foi que o passe tinha expirado e não podia ser usado. Esta é a segunda questão: a data selecionada é a data de ativação e isso deveria ser explicitamente indicado. Ofereço estas duas sugestões para que o proprietário da empresa as considere e melhore, a fim de promover a melhoria dos direitos do consumidor.