Passeio de trenó puxado por huskies em Rovaniemi

We were sent the wrong meeting timing, which we understood is a constant occurrence from Klooks end. Would have been nice to receive some form of communication a couple of days before the tour. We were otherwise had to just hope somebody will show up at one point. Other than that, the tour was fun and it went well! Not all dogs were huskies so that’s something to take note.

Este safari foi uma das experiências mais decepcionantes de toda a nossa viagem, e o facto de ter acontecido durante a nossa lua de mel tornou-o ainda mais lamentável. Antes de reservar, planeámos o nosso itinerário com base na página de detalhes em coreano, que apenas indicava 'chegar 15 minutos antes da hora marcada'. Não havia qualquer ênfase clara na informação crucial de que se tratava de um passeio em grupo e que havia uma hora de encontro obrigatória muito mais cedo, e que perder esta hora impossibilitaria a participação na experiência. A hora real do encontro, 12h40, estava apenas indicada em letras pequenas no fundo de um e-mail enviado há vários meses, e não houve qualquer lembrete na véspera ou no dia do passeio. Como o horário de encontro para outro passeio de aurora boreal em que participámos no dia anterior foi claramente comunicado novamente, era natural esperar uma comunicação semelhante para este passeio. Ao chegar ao local, fomos informados de que a experiência já tinha terminado, e a operadora apenas repetiu que considerava 100% culpa do cliente e que não era possível o reembolso. Não houve qualquer consideração sobre a falta de informação ou a possibilidade de confusão, nem qualquer expressão de pesar. Quanto mais sensível ao tempo for uma experiência, mais clara e repetida deve ser a comunicação. Este passeio deveria ter sido o ponto alto da nossa lua de mel, mas acabou por ser a memória mais dececionante. Aconselhamos vivamente os futuros utilizadores a confirmarem diretamente com a operadora várias vezes e apelamos à Safartica para melhorar a sua comunicação.