Excursão de ida de Mt Cook para Tekapo em grupo pequeno

O motorista é simpático e amigável. Ele se esforçou ao máximo para atender às necessidades de todos. Sempre nos sentimos sem estresse e bem cuidados ao viajar com a Cheeky Kiwi!

O guia foi muito flexível. O dia estava ótimo e paramos em vários pontos para apreciar a bela vista ao longo do caminho.

Sempre reservei viagens através do Klook e nunca tive grandes problemas, mas desta vez estou muito desapontado e zangado. Primeiro, a descrição em inglês e chinês do Klook e a confirmação do pedido incluíam a viagem de regresso, e eu também perguntei várias vezes através da IA, que confirmou repetidamente que incluía a viagem de ida e volta. Só recebi um e-mail de notificação no dia anterior à partida, com o título a indicar 'one way' (só ida). Fiquei em pânico naquele momento, mas já era tarde demais para contactar diretamente a Cheeky Kiwi. No dia seguinte, no dia da partida, perguntei e eles disseram que não incluía a viagem de regresso. Felizmente, eles arranjaram-nos um autocarro de regresso às 14h30. Eles ligaram-me de manhã para me informar que havia um problema com o autocarro de turismo, e que a partida original das 10h00 foi alterada para as 11h30. No entanto, esperamos e esperamos, e o autocarro só nos apanhou às 12h20. Este autocarro estava a juntar-se a um grupo de Queenstown e precisava de parar em Tekapo, só partindo diretamente para Mount Cook às 12h40. Toda a viagem atrasou mais de 2,5 horas. O plano original era ficar 3 horas, mas na primeira paragem ficámos apenas 5 minutos, e na segunda paragem, Mount Cook, também ficámos apenas 5 minutos antes de regressar. Além disso, havia muitos objetos a obstruir a vista nos pontos de paragem, tornando impossível apreciar a beleza. Reclamámos ao motorista sobre o problema do tempo, mas ele foi arrogante e ameaçou-nos que, se não estivéssemos satisfeitos, podíamos sair do autocarro. Tivemos de engolir a raiva e terminar toda a viagem. O tempo estava ótimo e a paisagem ao longo do caminho era linda, mas devido às informações erradas do Klook e à má organização da Cheeky Kiwi Travel, o nosso humor de viagem foi seriamente afetado. Nós, incluindo um bebé (e depois adicionámos diretamente um bebé à Kiwi), pagámos cerca de HKD 2.500 pela viagem, mas em troca tivemos uma visita que não correspondia à descrição e muita raiva. Exigimos um reembolso total!!!!