Pompeia Revelada: Visita Guiada Através do Tempo e da Memória

O guia é simpático, mas não tão informativo quanto o guia interno que usei anteriormente.

Ótimo guia turístico e passeio. Todos aqueles pequenos detalhes que você aprende tornam a experiência muito mais intrigante.

Antonella foi simplesmente a guia perfeita. Duas horas passaram num instante. Recomendo muito♥️

Excelente serviço da equipe local! Eles nos ajudaram da melhor maneira possível. Reservarei com eles novamente!

é bastante conveniente

Eu reservei uma visita guiada de 2 horas às Áreas Arqueológicas de Pompeia para as 10h30 do dia 5 de outubro. Ao chegar à estação às 8h00, fui informado pelo agente de bilhetes que todos os comboios para Pompeia estavam cancelados devido a uma greve. Enviei imediatamente uma mensagem ao serviço de apoio ao cliente da Klook para perguntar se poderia cancelar a excursão e receber um reembolso devido à greve, mas a Klook apenas respondeu que reembolsos e cancelamentos não eram possíveis. Para chegar a tempo à excursão, apanhei um táxi e perguntei ao serviço de apoio ao cliente se poderiam fornecer as informações de contacto de um guia turístico ou agência, ou se a agência teria algum sinal de identificação. A Klook afirmou que o guia estaria à espera no ponto de encontro a horas (sem sinais e informações de contacto). Quando cheguei, havia vários grupos de excursão. É muito difícil e impossível identificar o grupo de excursão correto. No final, não consegui encontrar a excursão. Como viajante que utiliza uma plataforma de reservas, espero obter algum apoio de serviço quando surgem problemas. Infelizmente, o serviço de apoio ao cliente da Klook não mostrou vontade de ajudar, apenas afirmando que os reembolsos não eram possíveis. Esta experiência foi muito dececionante. Partilho este feedback para a consideração de futuros compradores.

Esperamos 20 minutos para partir, o guia tinha um sotaque muito forte, visitamos alguns pontos pequenos e depois fomos dispensados, e não nos deram os bilhetes, o que nos impediu de ouvir o guia de áudio oficial da App. Não recomendo, é uma perda de tempo.