Tour para Auschwitz-Birkenau saindo de Cracóvia

No dia anterior, um e-mail ou mensagem de WhatsApp será enviado para confirmar o ponto de encontro (os dois locais de recolha no sistema Klook são bastante fáceis de confundir). Participei na excursão das 6h da manhã, e basicamente tivemos que esperar quase uma hora para entrar no campo de concentração. O guia explicou tudo em detalhes. É um lugar onde se pode refletir sobre a desumanidade. Recomendo levar uma refeição simples para comer durante os intervalos, pois a excursão termina por volta das 13h ou 14h.

O guia turístico deu explicações muito detalhadas, e todo o itinerário estava perfeito. É um local com uma carga emocional pesada, mas que vale a pena visitar. Ver tudo o que aconteceu lá é muito triste, e espero que o mundo não tenha mais guerras.

Um passeio muito bom. Nosso motorista Matt foi ótimo, dirigiu com segurança, estava sempre no horário e sempre cuidou muito bem do seu grupo. A guia interna (esqueci o nome dela) foi excelente, com mais de 20 anos de experiência!

Uma experiência tão pesada, mas tudo foi tão revelador. Ver tudo e estar lá foi um outro nível de emoções e sentimentos que jorraram tão de repente.

Uma experiência séria, mas muito importante. Nosso motorista, Victor, foi incrível e os guias foram muito bons. Obrigado.

Evite alterações de última hora na programação e mantenha o arranjo original de recolha no hotel, em vez de pedir aos participantes para irem a um ponto de encontro designado.

O resultado foi o mesmo que os comentários anteriores, o itinerário foi alterado de última hora. O e-mail dizia que receberíamos a notificação do horário e local de encontro no dia anterior, mas eu realmente não recebi o e-mail (quando fui ao balcão de atendimento, eles disseram que o sistema tinha um registro de envio, mas eu realmente não recebi...). Então, fui ao ponto de encontro às seis da manhã e esperei por uma hora. Um funcionário de outra empresa de turismo que estava por perto veio nos ajudar e até nos ajudou a entrar em contato com a empresa onde reservamos a excursão, mas como era muito cedo e nada estava aberto, só pudemos esperar até que abrissem para perguntar diretamente. Às dez horas, o pessoal do balcão de atendimento nos disse que o horário havia sido alterado para uma da tarde, mas como tínhamos um voo, não pudemos ir e tivemos que cancelar. Embora eu ainda não saiba o resultado final, felizmente o atendimento ao cliente de ambas as partes disse que o reembolso era possível. Agradeço a ajuda do atendimento ao cliente e do balco de atendimento local. Espero ter a oportunidade de ir novamente no futuro.

Muito decepcionado, a viagem foi cancelada de última hora. Eu tinha agendado uma visita a Auschwitz para 28 de julho de 2024, às 12:30, em 19 de julho de 2024. No entanto, em 27 de julho de 2024, ao meio-dia, recebi uma notificação: "Mudança Importante de Horário - Por favor, leia com atenção! Esta mensagem é da sua agência de viagens local e refere-se à sua reserva de amanhã. Devido à superlotação no Museu de Auschwitz e ao número limitado de guias, o passeio começará mais cedo do que o planejado. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Por favor, note que o horário de encontro foi alterado para 07:05 da manhã." O passeio que deveria começar ao meio-dia foi alterado para a manhã, e como viagens independentes já têm muitas variáveis, tive que reorganizar meus planos originais. No entanto, às 18:30 daquela noite, recebi outra notificação: "Olá, infelizmente tivemos que cancelar sua excursão de amanhã ao Museu Auschwitz-Birkenau, pois o museu cancelou nossa reserva de guia devido ao grande número de visitantes durante o feriado e ao número reduzido de guias. Isso está fora do nosso controle. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado." Perguntei se poderia mudar para o dia seguinte, 29 de julho de 2024, e a resposta foi negativa. Então decidi comprar os ingressos diretamente no site oficial, mas como o cancelamento foi muito repentino, não consegui comprar ingressos para o tour em inglês para o dia seguinte no site oficial. Como eu só tinha dois dias em Cracóvia, acabei tendo que reservar ingressos para outro idioma europeu, e não entendi quase nada do tour de quase três horas, tendo que fazer alguma pesquisa prévia e tentar entender os painéis em inglês por conta própria. Nestes dois dias, apenas a empresa local office@legendarykrakow.pl expressou desculpas ao notificar o cancelamento (como acima), e a Klook não interveio para resolver a situação. Estou muito decepcionado com este incidente. PS: Para viajantes que enfrentam situações como esta, encontrei outros taiwaneses naquele dia que chegaram por volta das 12h e esperaram na fila por cerca de 1 hora. Felizmente, havia vagas em inglês para visitantes individuais às 14h, então você também pode tentar a sorte no local, embora isso torne o itinerário imprevisível. É apenas uma opção adicional para referência.

Não fomos recolhidos e perdemos o passeio, pois esperamos às 8h no ponto de recolha Holiday Inn City Center Cracóvia, esperamos até às 8h30 e fomos para outro ponto de encontro preferencial na praça… 2 foi o mesmo, ninguém nos recolheu… desapontados

Transporte fácil. Motorista fantástico. A guia turística foi horrível. Ela foi rude e falava um inglês muito ruim. Ninguém em nosso grupo inteiro entendeu nada. Não só o inglês era ruim, mas as palavras não eram articuladas a ponto de cada frase parecer uma palavra só e soar como uma língua diferente. Esta mulher não deveria guiar um tour em inglês devido a isso e ao sotaque extremamente carregado. Não só não conseguimos ouvir/aprender nada, como a guia não nos deixava parar para olhar nada, especialmente os painéis com informações que queríamos ler porque não ouvimos o que ela disse. Não havia oportunidade para fazer perguntas e quando alguém fazia uma pergunta, ela ficava brava e dizia: “Eu já te disse isso antes”. A atitude que ela tinha, a forma como fomos repreendidos por parar, e a falta de entusiasmo a ponto de ser monótono e tedioso, tornaram a experiência horrível. Era uma experiência e um ambiente onde queríamos aprender e entender melhor a história, mas em vez disso, houve uma falta de importância e sinceridade para um local tão prolífico. Se você tivesse um apego relativo ao local devido à família, teria sido incrivelmente desrespeitoso, pois tudo foi ignorado como se devêssemos saber cada detalhe porque ela não se importava em explicar. A guia estava lá para ser paga, não para educar, e foi repugnante.