O Melhor de Barcelona a partir de Madrid em um Dia

Perdemos o nosso comboio não porque estávamos atrasados, mas porque não conseguimos encontrar o bilhete de comboio incorporado no e-mail. Também não havia guia turístico na área de encontro. O apoio ao cliente abre às 8h, por isso ninguém nos ajudou. Acabámos por comprar novos bilhetes de comboio só de ida para Barcelona e apanhámos um táxi para a próxima área designada. Recomendo que o serviço de apoio ao cliente abra mais cedo, que haja instruções mais claras no e-mail sobre os bilhetes de comboio e que haja um guia turístico na área designada para o encontro, para uma orientação adequada. O guia turístico, Macala (se bem me lembro), foi muito gentil e informativo e também serviu como nosso fotógrafo. 😉

A excursão quase foi perdida, resultando em ser classificado como não comparecimento sem possibilidade de reembolso. O fornecedor deu uma infinidade de instruções detalhadas, mas emitiu um bilhete de trem inválido. Ao chegar ao Puerta de Atchoa Restaurante Arroceia, não havia guia turístico presente. Foi somente ao chegar à Estació de Sants (Barcelona), perto do McDonald's, que o guia turístico foi finalmente encontrado. Lamentavelmente, todos os números de contato fornecidos pelo fornecedor estavam inalcançáveis; o horário de funcionamento do escritório começa às 8h. O trem com destino a Barcelona parte às 7h25. O único número de contato funcional é +34603711184, pertencente ao agente chamado Alberto. Felizmente, uma família de quatro pessoas também fazia parte do mesmo passeio, era proficiente em espanhol e havia recebido uma chamada perdida de Alberto 24 horas antes da viagem. O guia turístico demonstrou organização e amabilidade excepcionais. No entanto, o desempenho geral do fornecedor foi deficiente. Recomenda-se para referência futura fornecer bilhetes de trem válidos e números de contato alcançáveis antes da partida; todos os números de contato listados no e-mail não respondiam, com o escritório abrindo às 8h. O trem parte às 7h25.