Como podemos te ajudar?

Se você estiver enfrentando problemas ao fazer seu pagamento, tente o seguinte:

1. Verifique novamente se você inseriu seus detalhes de pagamento (número do cartão, data de validade, código CVV 2, etc.) corretamente.
2. Verifique se o seu cartão está autorizado para compras internacionais e online. Entre em contato diretamente com seu banco para obter mais informações sobre isso.
3. Tente usar um navegador diferente ou o aplicativo móvel Klook para fazer sua reserva.
4. Tente usar outro cartão ou escolha um método de pagamento diferente.
5. Se você usou um código promocional em seu pedido, verifique os Termos e Condições do seu código promocional para confirmar se o método de pagamento escolhido pode ser usado em conjunto com seu código promocional.

Se ainda não conseguir concluir a sua compra, entre em contato com o Suporte ao Cliente Klook para obter assistência adicional e faremos o nosso melhor para ajudar a resolver o problema.

Você pode excluir sua conta Klook a qualquer momento usando o site ou o aplicativo móvel.

Veja o que acontecerá depois que sua conta for excluída.

Você perderá o acesso a todo o seu KlookCash, reservas pendentes e códigos promocionais. Suas reservas anteriores, avaliações e lista de desejos serão perdidas. Você não terá mais acesso à sua conta antiga. Sua conta e dados pessoais serão permanentemente removidos de nossos sistemas.

Se ainda deseja prosseguir com a exclusão da sua conta, siga os passos abaixo:

Website

1. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito
2. Selecione "Configurações"
3. Role a tela até o final e clique em "Excluir conta".
4. Confirme que você deseja excluir sua conta Klook usando sua senha / verificação de terceiros.
5. Exclua sua conta.

Aplicativo

1. Selecione o ícone da Conta no canto inferior direito
2. Selecione "Configurações"
3. Vá para "Segurança da conta > Excluir conta"
4. Confirme que você deseja excluir sua conta Klook usando sua senha / verificação de terceiros.
5. Exclua sua conta.

Para fazer login na sua conta Klook:

Website

1. Vá para Klook.
2. Clique no botão "Log in" no canto superior direito da tela.
3. Faça login usando seu método preferido (verificação de terceiros, endereço de e-mail ou número de telefone).

Aplicativo

1. Abra o aplicativo Klook.
2. Selecione "Conta" no canto inferior direito.
3. Faça login usando seu método preferido (verificação de terceiros, endereço de e-mail ou número de telefone).

• Passo 1. Abra o aplicativo Klook. Vá para Conta > Reservas para encontrar seu voucher. Selecione “Usar outros métodos” para ver seu código QR.

• Passo 2. No dispositivo em que você deseja usar o eSIM, vá para Ajustes > Celular > SIMs. Toque em “Adicionar eSIM” e “Usar Código QR” e escaneie o código QR.

Etapa 3. Ative o eSIM em uma conexão estável. Por favor, não saia da página enquanto o eSIM estiver sendo ativado.

4º Passo. Verifique o status do eSIM na sua reserva Klook. Toque no ícone no canto superior direito para obter ajuda com quaisquer problemas. Observe que a verificação do saldo de dados no aplicativo está habilitada apenas para os pacotes "Dados no total".

Cadastre-se primeiro na Klook usando seu e-mail, número de telefone ou uma conta de terceiros.

Depois disso, você pode simplesmente seguir o seguinte processo:

1. Navegue pelos pacotes de fretamento de carros que podem lhe interessar
2. Selecione os pacotes que você gostaria de comprar
3. Insira seus dados
4. Faça seu pagamento
5. Aguarde a confirmação da sua reserva