Como podemos te ajudar?
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Como posso entrar na minha conta Klook?
Para iniciar sessão na sua conta Klook:
Website
- Vá para a Klook.
- Clique no botão "Log in" no canto superior direito da tela.
- Faça login usando seu método preferido (verificação de terceiros, endereço de e-mail ou número de telefone).
App
- Abra o aplicativo Klook.
- Selecione "Conta" no canto inferior direito.
- Faça login usando seu método preferido (verificação de terceiros, endereço de e-mail ou número de telefone).
Por que meu pagamento falhou?
Se você estiver enfrentando problemas ao fazer o pagamento, tente o seguinte:
- Verifique se você inseriu seus dados de pagamento (número do cartão, data de validade, código CVV 2, etc.) corretamente.
- Verifique se seu cartão está autorizado para compras internacionais e online. Entre em contato diretamente com seu banco para obter mais informações sobre isso.
- Tente usar um navegador diferente ou o aplicativo móvel da Klook para fazer sua reserva.
- Tente usar outro cartão ou escolha um método de pagamento diferente.
- Se você usou um código promocional para seu pedido, verifique os Termos e Condições do seu código promocional para verificar se a forma de pagamento escolhida pode ser usada em conjunto com seu código promocional.
Se você ainda não conseguir concluir sua compra, entre em contato com o Suporte ao Cliente Klook para obter mais assistência e faremos o possível para ajudá-lo a resolver o problema.
Quais métodos de pagamento posso usar na Klook?
A Klook aceita uma variedade de opções de pagamento. Os métodos de pagamento exatos disponíveis dependem de:
Moeda selecionada 2. Localização 3. Valor total da sua reserva 4. Código promocional utilizado (se houver) 5. Produto que você comprou.
Todos os métodos de pagamento disponíveis serão exibidos na página de pagamento. Se um método de pagamento não for exibido, então você não poderá usá-lo para finalizar sua compra.
Cartões de crédito e débito são o método de pagamento mais aceito em nosso site. Você pode pagar com Visa, MasterCard, JCB, American Express, Union Pay, Discover, Diners Club, Cartes Bancaires e Korean Local Card.
As seguintes carteiras eletrônicas são atualmente suportadas na Klook:
- Apple Pay (Global)
- Google Pay (Global) Line Pay (TWD)
- JKOPAY (TWD)
- Aftee (TWD)
- PayNow (SGD)
- GrabPay (SGD, MYR)
- Octopus (HKD)
- PayMe (HKD)
- Alipay (CNY, HKD)
- WeChat Pay (CNY, HKD)
- Unionpay/YunShanFu (CNY, HKD)
- Kakao Pay (KRW) Carteira Payco (KRW)
- Naverpay (KRW)
- Banco online / transferência bancária (IDR) Touch N Go (MYR)
- Carteira PayPay (JPY)
- PayPal (USD)
- GCash (PHP)
- Momo (VND)
- Truemoney (THB)
- iDEAL | Wero (EUR)
- GoPay (IDR)
- Descartar cartões locais (KRW) Toss e-wallet (KRW)
- Razorpay UPI/EMI (INR)
- Atome (MYR)
Observe que os métodos de pagamento listados acima são apenas para referência e os métodos realmente disponíveis podem variar.
Você não pode dividir seu pagamento entre vários cartões ou e-wallets.
Você pode usar KlookCash para deduzir do valor devido da sua reserva. Consulte este artigo (https://www.klook.com/faq/category-62/?page=1andref_source=HelpCenterCategoryPage) para obter mais informações sobre o KlookCash.
Como posso excluir minha conta Klook?
Você pode excluir sua conta Klook a qualquer momento usando o site ou o aplicativo móvel.
Veja o que acontecerá depois que sua conta for excluída.
- Você perderá o acesso a todo o seu KlookCash, reservas pendentes e códigos promocionais.
- Suas reservas anteriores, avaliações e lista de desejos serão perdidas.
- Você não terá mais acesso à sua conta antiga.
- Sua conta e dados pessoais serão removidos permanentemente de nossos sistemas.
Se você ainda deseja prosseguir com a exclusão da sua conta, siga os seguintes passos:
Website
- Clique na sua foto de perfil no canto superior direito
- Selecione "Configurações"
- Role a tela até o final e clique em "Excluir conta".
- Confirme que deseja excluir sua conta Klook usando sua senha / verificação de terceiros.
- Exclua sua conta.
App
- Selecione o ícone da conta no canto inferior direito
- Selecione "Configurações"
- Vá para "Segurança da conta > Excluir conta"
- Confirme que deseja excluir sua conta Klook usando sua senha / verificação de terceiros.
- Exclua sua conta.
Como posso retirar meus bilhetes de trem JR?
Agora você pode embarcar na maioria das rotas diretamente com um código QR! Não precisa retirar os ingressos físicos!
No entanto, algumas exceções exigem a retirada do ingresso. Por favor, consulte a seção "Como usar" na página de checkout para obter detalhes.
