Como posso cancelar e reembolsar meu bilhete do Trem de Alta Velocidade de Taiwan?

Antes de retirar seu ingresso:

1. Acesse sua página de Reservas page no Klook pelo menos 30 minutos antes do horário de partida programado.
2. Selecione sua reserva de Trem de Alta Velocidade e cancele sua passagem.

Você também pode pedir ajuda à equipe do balcão de coleta na estação ferroviária para cancelar e reembolsar sua passagem.

Para itens adicionais, entre em contato com o suporte ao cliente da Klook após cancelar sua passagem de trem de alta velocidade e nós o ajudaremos a obter quaisquer reembolsos aplicáveis. Observe que isso está sujeito aos Termos e Condições de seus itens selecionados e do bilhete original.

Após coletar seu bilhete:

1. Se você já resgatou seu bilhete pessoalmente/online, dirija-se ao balcão de coleta mais próximo em uma estação ferroviária ou em uma loja de conveniência parceira.
2. Será cobrada uma taxa de manuseio de TWD20 por cada bilhete reembolsado, e você receberá o saldo restante como reembolso em sua conta.
3. Certifique-se de coletar o comprovante do seu cancelamento e reembolso no balcão/loja.

Você só pode cancelar/alterar sua passagem de trem de alta velocidade com mais de 30 minutos de antecedência do horário de partida programado. Itens adicionais não podem ser cancelados ou reembolsados depois que você retirar sua passagem de trem de alta velocidade.

Atenção:

1. Não é possível reembolsar parcialmente a sua reserva de Trem de Alta Velocidade (por exemplo: cancelar apenas 1 bilhete se a sua reserva tiver 2 bilhetes). Se você tem uma passagem de volta e um trecho da viagem já foi usado/expirou, você não pode cancelar ou reembolsar sua passagem.
2. Em caso de tufão: clientes que possuam bilhetes de trem cujas datas estejam dentro do período de um alerta de tufão marítimo poderão solicitar um reembolso gratuitamente dentro de 1 ano a partir da data de partida programada.