Como posso cancelar/reembolsar minha reserva?
Verifique a política de cancelamento da sua atividade.
- Se sua atividade oferece cancelamento gratuito:
Você pode cancelar a reserva por conta própria dentro do período de cancelamento indicado na sua reserva seguindo estes passos:
- Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela.
- Vá para a página de Reservas página
- Encontre a reserva que deseja cancelar e selecione "Solicitar reembolso"
- Selecione o motivo do reembolso, a quantidade e, em seguida, selecione "Próximo"
Em seguida, você receberá um e-mail confirmando que seu pedido foi cancelado. Você não pode usar seu voucher anterior para participar desta atividade.
- Se a sua atividade tiver uma política de cancelamento condicional:
- Por favor, verifique a política de cancelamento listada na Página de Atividade ou no seu voucher na sua página de Reservas page
- Se a sua reserva cumprir as condições declaradas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Klook para obter ajuda no cancelamento da sua reserva.
- Se sua atividade tiver uma política de não cancelamento
- Não haverá cancelamento/reembolso para esta atividade. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Observações:
Nenhum reembolso será fornecido após a conclusão bem-sucedida da sua reserva/atividade.
Se precisar entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Klook para obter ajuda para cancelar sua reserva, forneça-nos as seguintes informações para nos ajudar a resolver sua consulta mais rapidamente.
Nome completo (o mesmo nome usado para a reserva)
Seu ID de referência de reserva (parece com: ABC123456)
Nome da atividade
Quaisquer documentos de suporte relevantes para validar suas solicitações de cancelamento (avisos de cancelamento de voo, documentos médicos, certidões de óbito, etc.)