Como faço para cancelar ou alterar meu bilhete de trem JR?
Antes da confirmação da reserva: Cancele diretamente no aplicativo Klook: Vá para "Conta" → "Reservas" → Selecione sua reserva → Selecione "Reembolso" para cancelar. (Observação: Se o seu bilhete estiver sendo emitido ou já tiver sido emitido, o cancelamento não será possível.)
Após a confirmação da reserva: No aplicativo Klook: Vá em "Conta" → "Reservas" → Selecione sua reserva → Selecione "Alterar" para modificar ou "Reembolso" para cancelar.
Menos de 1 hora antes da partida, após escanear o código QR ou após a retirada da passagem: Alterações e cancelamentos não são mais permitidos.
*Atualmente, a função de alteração está disponível apenas para bilhetes Shinkansen, Narita Express e Fuji Excursion.
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