Ocorreu um erro ao instalar o eSIM. O que devo fazer?

As soluções dependem do que diz a mensagem de erro.

1. "Planos Celulares Desta Operadora Não Podem Ser Adicionados":

• Seu dispositivo pode estar bloqueado para uma operadora específica. Verifique novamente em Configurações > Geral > Sobre > Bloqueio de Operadora. Deveria dizer "Sem restrições de SIM". Se esse não for o caso, entre em contato com sua operadora original para desbloquear as restrições do seu dispositivo.

1. "Não foi possível concluir a alteração do plano de celular":

• Pode ser porque muitos eSIMs estão instalados no dispositivo. Verifique se seu dispositivo atingiu a capacidade máxima de eSIMs e remova os eSIMs desnecessários.
• Verifique se você ativou os dados celulares do seu dispositivo.
• Certifique-se de que o eSIM não foi instalado em outro dispositivo.
• Por favor, certifique-se de ter uma conexão estável ao instalar o eSIM.

1. "Este código não é mais válido":

• Certifique-se de que o eSIM não foi instalado em outro dispositivo.
• Instale o eSIM quando tiver uma conexão estável.
• Tente um método de ativação diferente. (Existem dois métodos: ativação no aplicativo e ativação por código QR.)