Como podemos te ajudar?

A Klook aceita uma variedade de opções de pagamento. Os métodos de pagamento exatos disponíveis dependem de:

Moeda selecionada 2. Localização 3. Valor total da sua reserva 4. Código promocional utilizado (se houver) 5. Produto que você comprou.

Todos os métodos de pagamento disponíveis serão exibidos na página de pagamento. Se um método de pagamento não for exibido, então você não poderá usá-lo para finalizar sua compra.

Cartões de crédito e débito são o método de pagamento mais aceito em nosso site. Você pode pagar com Visa, MasterCard, JCB, American Express, Union Pay, Discover, Diners Club, Cartes Bancaires e Korean Local Card.

As seguintes carteiras eletrônicas são atualmente suportadas na Klook:

• Apple Pay (Global)
• Google Pay (Global) Line Pay (TWD)
• JKOPAY (TWD)
• Aftee (TWD)
• PayNow (SGD)
• GrabPay (SGD, MYR)
• Octopus (HKD)
• PayMe (HKD)
• Alipay (CNY, HKD)
• WeChat Pay (CNY, HKD)
• Unionpay/YunShanFu (CNY, HKD)
• Kakao Pay (KRW) Carteira Payco (KRW)
• Naverpay (KRW)
• Banco online / transferência bancária (IDR) Touch N Go (MYR)
• Carteira PayPay (JPY)
• PayPal (USD)
• GCash (PHP)
• Momo (VND)
• Truemoney (THB)
• iDEAL | Wero (EUR)
• GoPay (IDR)
• Descartar cartões locais (KRW) Toss e-wallet (KRW)
• Razorpay UPI/EMI (INR)
• Atome (MYR)

Observe que os métodos de pagamento listados acima são apenas para referência e os métodos realmente disponíveis podem variar.

Você não pode dividir seu pagamento entre vários cartões ou e-wallets.

Você pode usar KlookCash para deduzir do valor devido da sua reserva. Consulte este artigo (https://www.klook.com/faq/category-62/?page=1andref_source=HelpCenterCategoryPage) para obter mais informações sobre o KlookCash.

Veja como é o processo de resgate do JR Pass:

1. Primeiro, você receberá a Ordem de Troca. Depois de receber a Ordem de Troca, você tem 90 dias para resgatar seu passe JR a partir da data de confirmação do voucher.

2. Após resgatar seu JR Pass real, você pode escolher uma data de ativação dentro de 30 dias a partir da data de resgate. Solicite a ajuda de um funcionário nos escritórios do JR Pass para definir a data de ativação do seu passe.

Em geral, todos os e-Gift Cards da Klook têm um período de validade de 1 ano a partir da data de entrega, exceto em locais selecionados. Para obter mais assistência, entre em contato conosco pelo e-mail support@klook.com ou através do nosso chat ao vivo.

E-Gift Cards expirados não podem ser resgatados e saldos de E-Gift Cards expirados não podem ser utilizados. e-Gift Cards expirados não serão reembolsados se uma reserva for reembolsada e um e-Gift Card foi usado para essa reserva.

Isso depende da política da sua atividade.

• Para atividades com confirmação imediata: Você receberá seu e-mail de confirmação de reserva em até 5 minutos após a realização da reserva.
• Para atividades sem confirmação imediata: Você receberá a confirmação da sua reserva dentro de 24 a 48 horas após a realização da reserva. Verifique os detalhes do pacote > seção de Confirmação da sua página de reserva/atividade para o horário de confirmação da reserva da sua atividade.

Se você não recebeu a confirmação da sua reserva mesmo após o tempo mencionado acima, consulte este artigo.

Veja como você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da Klook:

Através da página de detalhes da reserva

1. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela.
2. Clique em "Reservas"
3. Clique em qualquer reserva
4. Role para baixo até a seção "Precisa de ajuda com esta reserva?".
5. Clique em "Converse conosco".

Se você está entrando em contato conosco sobre uma reserva existente, inclua as seguintes informações em sua consulta para nos ajudar a resolver seu problema mais rapidamente.

• Seu nome completo (conforme indicado na sua reserva)
• Seu ID de referência de reserva (que se parece com: ABC123456)
• O nome da atividade
• Os detalhes da sua solicitação