Aluguel de carros

Dependendo da sua escolha de pagamento, as políticas de cancelamento e reembolso podem ser diferentes.

1. Cancelamento antes da retirada

   a) Pagar agora: Consulte os Termos e Condições nos detalhes da sua reserva, encontrados na página de Reservas. Dependendo da operadora, você poderá cancelar gratuitamente a qualquer momento antes da retirada ou em horários/dias especificados antes da retirada. Se você cancelar após o prazo especificado, poderá ser cobrado uma taxa de cancelamento ou não conseguir um reembolso.

   b) Pagamento parcial: Consulte a “Política de Cancelamento” da sua reserva. O prazo para cancelamento gratuito deve ser especificado lá. Clique em "Solicitar reembolso" para prosseguir com o cancelamento. Você receberá o reembolso total se sua reserva puder ser cancelada gratuitamente. Após o período de cancelamento gratuito, não haverá reembolso.

   c) Pagar na retirada: Encontre a "Política de Cancelamento" da sua reserva e clique em "Solicitar reembolso". Sua reserva será cancelada sem a cobrança de taxas.

2. Cancelamento após a retirada ou não comparecimento

   a) Pagar agora: Uma vez iniciado o período de aluguel, não haverá reembolso. Não haverá reembolso para "não comparecimentos".

   b) Pagamento parcial: Após o início do período de aluguel, nenhum reembolso será concedido. Não haverá reembolso para "não comparecimentos".

   c) Pagar na retirada: Sua reserva será cancelada sem custo em caso de "não comparecimento".

Sua reserva será considerada "no-show" se você não retirar o carro no horário agendado, se houver falta de documentos necessários, se não atender aos requisitos de aluguel ou se não houver valor de depósito suficiente.

Verifique seu voucher para os detalhes do seguro do seu carro alugado.

Você também pode encontrar a cobertura do seguro do seu carro alugado na reserva ou ao retirar o veículo.

Para mais informações sobre o seguro do seu carro alugado, entre em contato com o número da operadora listado no seu voucher de reserva.

Sim. Você pode retirar e devolver o carro em locais diferentes. No entanto, será cobrada uma taxa de sentido único. Todos os tipos de taxas que você precisa pagar (taxas de sentido único ou outras taxas adicionais) serão claramente indicados no momento da reserva.

Após retirar o carro, entre em contato diretamente com a locadora caso queira devolvê-lo em outro local. Você pode encontrar o número de telefone no contrato de aluguel assinado ao retirar o carro, bem como no voucher.

Você pode reservar seu carro usando a maioria dos cartões de crédito e alguns cartões de débito. Você será informado sobre as opções de pagamento aceitas durante a reserva.

É altamente recomendável que o pagamento seja feito com um cartão de crédito em nome do motorista principal. Se a sua reserva for paga por alguém que não seja o motorista principal, pode ser necessário apresentar documentos suplementares quando a reserva for revista por motivos de segurança. No entanto, você não precisa usar o mesmo cartão para reservar seu carro alugado no Klook e pagar o depósito no balcão.

NOTA IMPORTANTE: Ao retirar o carro no balcão, um cartão de crédito válido em nome do condutor principal deve ser apresentado no balcão de aluguel para pré-autorizar ou cobrar o depósito. O(s) cartão(ões) de crédito deve(m) ser em relevo e um número PIN pode ser exigido. Caso você não apresente um cartão de crédito válido, não haja fundos suficientes disponíveis no cartão de crédito, ou o cartão de crédito não esteja em nome do motorista principal, o agente de aluguel de carros poderá se recusar a liberar o veículo. Nesses casos, nenhum reembolso pode ser feito.