Aluguel de carros
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FAQs
Qual é a política de cancelamento?
Dependendo da sua escolha de pagamento, as políticas de cancelamento e reembolso podem ser diferentes.
Cancelamento antes da retirada
1) Pagar agora: Consulte os Termos e Condições dos detalhes da sua reserva, encontrados na página de Reservas. Dependendo da operadora, você pode cancelar gratuitamente a qualquer momento antes da retirada ou horas/dias especificados antes da retirada. Se você cancelar após o prazo especificado, poderá ser cobrado uma taxa de cancelamento ou não conseguir um reembolso.
3) Pagamento parcial: Encontre a “Política de Cancelamento” da sua reserva. O prazo de cancelamento gratuito deve ser especificado lá. Clique em "Solicitar reembolso" para prosseguir com o cancelamento. Você receberá o reembolso total se sua reserva puder ser cancelada gratuitamente. Após o período de cancelamento gratuito, nenhum reembolso será concedido.
5) Pagar na retirada: Encontre a "Política de Cancelamento" da sua reserva e clique em "Solicitar reembolso". Sua reserva será cancelada sem nenhuma taxa cobrada.
Cancelamento após a retirada ou não comparecimento
1) Pagar agora: Uma vez iniciado o período de aluguel, não haverá reembolso. Não haverá reembolso para "não comparecimentos".
3) Pagamento parcial: Uma vez iniciado o período de aluguel, não haverá reembolso. Não haverá reembolso para "não comparecimentos".
5) Pagar na retirada: Sua reserva será cancelada sem custo para "não comparecimentos".
Sua reserva será considerada "no-show" se você não retirar o carro no horário agendado, ou se houver falta de documentos necessários, falha em atender aos requisitos de aluguel, ou falta de valor de depósito suficiente.
O que preciso levar ao retirar o carro?
Ao retirar seu carro, você precisará de:
- Carteira de motorista: A carteira de motorista principal precisa ter sido emitida há pelo menos 1 ou 2 anos (dependendo da política da locadora). Motoristas adicionais também devem apresentar sua carteira de motorista. Se a sua carteira de motorista não estiver escrita em caracteres ingleses (por exemplo, árabe, grego, chinês, etc.), você deve trazer uma permissão internacional para dirigir junto com a sua carteira original. Os requisitos específicos podem variar dependendo do fornecedor de aluguel. Consulte os Termos e Condições no momento da reserva e na página de detalhes da reserva.
- Cartão de crédito: Um cartão de crédito válido em nome do condutor principal e com fundos suficientes deve ser apresentado no balcão de aluguel para pré-autorizar ou cobrar o depósito.
- Documento de identificação válido: Um documento de identificação com foto válido (passaporte, RG, carteira de motorista, etc.) deve ser apresentado à locadora de veículos. Os requisitos específicos podem variar dependendo do fornecedor de aluguel. Consulte os Termos e Condições no momento da reserva e na página de detalhes da reserva.
- Voucher impresso: Uma versão impressa do seu voucher deve ser apresentada ao retirar o carro. A não apresentação pode resultar em uma cobrança adicional.
NOTA IMPORTANTE: Os custos para motoristas adicionais e equipamentos extras devem ser pagos no momento da retirada do carro. Por favor, leve esses custos em consideração ao cobrar seu cartão de crédito. Se você não apresentar um cartão de crédito válido, não houver fundos suficientes disponíveis no cartão ou o cartão não estiver no nome do motorista principal, a equipe poderá se recusar a liberar o carro. Se isso acontecer, você não terá direito a um reembolso.
Onde posso encontrar a cobertura do seguro do meu carro alugado?
Verifique seu voucher para os detalhes do seguro do seu carro alugado.
Você também pode encontrar a cobertura do seguro do seu carro alugado na reserva ou ao retirar o veículo.
Para mais informações sobre o seguro do seu carro alugado, entre em contato com o número da operadora listado no seu voucher de reserva.
Posso pegar o carro em um local e devolvê-lo em outro?
Sim. Você pode retirar e devolver o carro em locais diferentes. No entanto, será cobrada uma taxa de sentido único. Todos os tipos de taxas que você precisa pagar (taxas de sentido único ou outras taxas adicionais) serão claramente indicados no momento da reserva.
Após retirar o carro, entre em contato diretamente com a locadora caso queira devolvê-lo em outro local. Você pode encontrar o número de telefone no contrato de aluguel assinado ao retirar o carro, bem como no voucher.