Znalazłem nieznany zakup na Klook w wyciągu z mojego konta bankowego. Co powinienem zrobić?
Oto kroki, które możesz podjąć:
- Potwierdź, że nadal masz dostęp do swojego konta Klook. Jeśli utraciłeś dostęp do swojego konta, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
- Porównaj płatność z historią rezerwacji, aby upewnić się, czy płatność rzeczywiście była nieautoryzowana.
- Natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem, aby zgłosić sprawę i sprawdzić, czy można zatrzymać płatność.
- Skontaktuj się z agentami obsługi klienta Klook, aby omówić swoje wątpliwości.
Aby uniknąć takich niedogodności w przyszłości, proszę unikać udostępniania danych konta Klook i hasła komukolwiek. Po dokonaniu zakupu wyloguj się z Klook, zwłaszcza jeśli korzystałeś z komputera publicznego.