Wat moet ik doen als mijn chauffeur te laat is of als ik mijn chauffeur niet kan vinden?

Mocht je je chauffeur niet kunnen vinden:

1. Controleer de ophaalinformatie op je Klook-voucher om er zeker van te zijn dat je op de juiste locatie bent. Dit is dezelfde informatie die ook aan de lokale operators wordt verstrekt.

2. Controleer uw geregistreerde e-mailadres om te zien of de operator heeft geprobeerd contact met u op te nemen via e-mail of via een andere contactmethode die u tijdens uw boeking heeft opgegeven. Tip: de meeste luchthavens hebben gratis wifi. Als je geen verbinding kunt maken, kun je je geluk beproeven bij de dichtstbijzijnde buurtwinkel of café.

3. Als je je chauffeur nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met de lokale operator. Contactgegevens zijn te vinden onderaan uw Klook-voucher. In gevallen waarin het lokale operatornummer niet beschikbaar is of de operator niet reageert, kunt u online met ons chatten. Ga naar de pagina Bookingen, selecteer de boeking en selecteer vervolgens het chatpictogram.