Hoe kan ik een bestelling annuleren die met "Supermarktbetaling/Bankoverschrijving" is gedaan?

Nog niet naar de supermarkt/bank geweest om te betalen: Vraag een terugbetaling aan op Klook binnen de annuleringsperiode van de hogesnelheidstrein en extra aankopen voordat je het hogesnelheidstreinkaartje ophaalt. Na succesvolle annulering ontvang je een annuleringsbericht van AFTEE. Er zijn geen kosten aan verbonden. Als je het hogesnelheidstreinkaartje al hebt opgehaald, ga dan naar de balie van de hogesnelheidstrein of de oorspronkelijke locatie waar je het kaartje hebt opgehaald om een offline terugbetaling aan te vragen en de AFTEE-betaling te voltooien nadat je het terugbetaalde geld hebt ontvangen.

Al in de supermarkt/bank betaald: Vraag een terugbetaling aan op Klook binnen de annuleringsperiode van de hogesnelheidstrein en eventuele extra aankopen, voordat je het ticket voor de hogesnelheidstrein ophaalt. Na succesvolle annulering stuurt AFTEE een terugbetalingsmelding via SMS. Volg op dit moment de SMS-instructies om de relevante informatie in te vullen en te verzenden om de terugbetaling van AFTEE te faciliteren. Als u al een hogesnelheidstreinkaartje heeft, kunt u de hogesnelheidstreinbestelling niet online terugbetalen. Ga naar de hogesnelheidstreinbalie of de oorspronkelijke locatie waar u het ticket heeft opgehaald om een offline terugbetaling aan te vragen. HSR contant geld terugbetalen.

Let op: De betaling dient binnen 14 dagen na de bestelling te geschieden. Als de betaling niet is gedaan, wordt de bestelling niet automatisch geannuleerd en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.