Hoe kan ik mijn Taiwan High Speed Rail-ticket annuleren en terugbetaald krijgen?

Voordat u uw ticket ophaalt:

1. Ga naar je Boekingen pagina op Klook, minstens 30 minuten voor je geplande vertrektijd.
2. Selecteer uw hogesnelheidstreinboeking en annuleer uw ticket.

U kunt ook hulp vragen aan het personeel bij de balie op het treinstation om uw ticket te annuleren en terug te betalen.

Neem voor extra items contact op met de klantenservice van Klook nadat je je High Speed Rail-ticket hebt geannuleerd. We helpen je dan om eventuele terugbetalingen te krijgen. Let op: dit is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden van uw geselecteerde artikelen en het originele ticket.

Na het ophalen van uw ticket:

1. Als je je ticket al persoonlijk/online hebt ingewisseld, ga dan naar de dichtstbijzijnde afhaalbalie op een treinstation of naar een deelnemende supermarkt.
2. Er wordt een verwerkingskost van TWD20 per terugbetaald ticket in rekening gebracht en je ontvangt het resterende saldo als terugbetaling op je account.
3. Zorg ervoor dat je een bewijs van je annulering en terugbetaling bij de balie/winkel ophaalt.

Je kunt je High Speed Rail-ticket alleen annuleren/wijzigen meer dan 30 minuten voor de geplande vertrektijd. Extra items kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald zodra u uw High Speed Rail-ticket hebt opgehaald.

Let op:

1. Het is niet mogelijk om uw High Speed Rail-boeking gedeeltelijk terug te betalen (bijv.: slechts 1 ticket annuleren als uw boeking 2 tickets bevat). Als je een retourticket hebt en één deel van de reis al is gebruikt/verlopen, kun je je ticket niet annuleren of terugbetalen.
2. In geval van een tyfoon: klanten met treinkaartjes die vallen tussen de datums van een maritieme tyfoonalarm, kunnen binnen 1 jaar na hun geplande vertrekdatum kosteloos een terugbetaling aanvragen.