Hoe kan ik mijn Taiwan High Speed Rail-ticket annuleren en terugbetalen?

Voor het ophalen van uw ticket:

1. Ga ten minste 30 minuten voor je geplande vertrektijd naar je boekingenpagina page op Klook.
2. Selecteer je hogesnelheidstreinboeking en annuleer je ticket.

Je kunt ook hulp vragen aan het personeel bij de afhaalbalie in het treinstation om je ticket te annuleren en terug te laten betalen.

Neem voor extra artikelen contact op met Klook Klantenservice nadat je je High Speed Rail-ticket hebt geannuleerd. We helpen je dan om eventuele toepasselijke terugbetalingen te ontvangen. Let op: dit is onderworpen aan de Algemene voorwaarden van uw geselecteerde artikelen en originele ticket.

Na het ophalen van uw ticket:

1. Als je je ticket al persoonlijk/online hebt ingewisseld, ga dan naar de dichtstbijzijnde afhaalbalie op een treinstation of naar een deelnemende gemakswinkel.
2. Er wordt een behandelingskost van TWD20 in rekening gebracht voor elk terugbetaald ticket, en je ontvangt het resterende saldo als terugbetaling op je rekening.
3. Zorg ervoor dat je een bewijs van je annulering en terugbetaling verzamelt bij de balie/winkel.

Je kunt je High Speed Rail-ticket alleen annuleren/wijzigen meer dan 30 minuten voor de geplande vertrektijd. Aanvullende artikelen kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald zodra je je High Speed Rail-ticket hebt opgehaald.

Let op:

1. U kunt uw hogesnelheidstreinboeking niet gedeeltelijk terugbetalen (bijv.: slechts 1 ticket annuleren als uw boeking 2 tickets bevat). Als je een retourticket hebt en een deel van de reis al is gebruikt/verstreken, kun je je ticket niet annuleren of terugbetalen.
2. In geval van een tyfoon: klanten met treinkaartjes die vallen tussen de datums van een maritieme tyfoonwaarschuwing, kunnen binnen 1 jaar na hun geplande vertrekdatum kosteloos een terugbetaling aanvragen.