Hoe kan ik mijn Taiwan High Speed Rail-ticket annuleren en een terugbetaling krijgen?

Voordat u uw ticket ophaalt:

Ga naar je Boekingen Boekingen-pagina op Klook, ten minste 30 minuten voor je geplande vertrektijd.

2. Selecteer uw hogesnelheidstreinboeking en annuleer uw ticket.

U kunt ook hulp vragen aan het personeel bij de afhaalbalie op het treinstation om uw ticket te annuleren en terug te betalen.

Neem voor add-on-items contact op met de klantenservice van Klook nadat u uw hogesnelheidstreinkaartje heeft geannuleerd. Wij helpen u dan met eventuele toepasselijke terugbetalingen. Houd er rekening mee dat dit onderhevig is aan de algemene voorwaarden van uw geselecteerde items en het oorspronkelijke ticket.

Nadat u uw ticket heeft opgehaald:

Als u uw ticket al persoonlijk of online heeft ingewisseld, ga dan naar de dichtstbijzijnde afhaalbalie op een treinstation of naar een deelnemende supermarkt.

2. Er wordt een administratiekost van TWD20 aangerekend voor elk terugbetaald ticket, en u ontvangt het resterende saldo als terugbetaling op uw account.
3. Zorg ervoor dat u een bewijs van uw annulering en terugbetaling van de balie/winkel verzamelt.

U kunt uw hogesnelheidstreinkaartje alleen annuleren/wijzigen meer dan 30 minuten voor de geplande vertrektijd. Add-on items kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald zodra u uw hogesnelheidstreinkaartje heeft opgehaald.

Let op:

U kunt uw hogesnelheidstreinboeking niet gedeeltelijk terugbetalen (bijvoorbeeld: slechts 1 ticket annuleren als uw boeking 2 tickets bevat). Als u een retourticket heeft en één deel van de reis al is gebruikt/verstreken, kunt u uw ticket niet annuleren of terugbetalen.

2. In het geval van een tyfoon: klanten met treinkaartjes die vallen binnen de data van een maritieme tyfoonwaarschuwing, kunnen binnen 1 jaar na hun geplande vertrekdatum kosteloos een terugbetaling aanvragen.