Ik kan niet inloggen op mijn Klook-account. Wat kan ik doen?
Redenen kunnen verschillen.
- Incorrecte of verlopen verificatiecode
- Kijk of het telefoonnummer dat je hebt ingevoerd correct is.
- Controleer of de verificatiecode die je hebt ingevoerd correct is.
- Kijk of de verificatiecode die je hebt ingevoerd, nieuw en geldig is. Probeer een nieuwe verificatiecode aan te vragen.
- Verificatiecode niet ontvangen
- Het SMS-bericht is mogelijk niet verzonden vanwege verbindingsproblemen. Neem contact op met je serviceprovider of probeer het later nog eens.
- Ga naar de zoekbalk en zoek naar Klook om te zien of Klook als spam is gemarkeerd.
- Zorg ervoor dat je je factuur hebt betaald en dat de mobiele service nog steeds door de provider wordt geleverd.
- Vraag iemand om je een sms te sturen om te zien of je berichten kunt ontvangen.
- Herstart je telefoon.
- Gebruik een andere mobiel met dezelfde simkaart om te controleren of u een sms kunt ontvangen of niet.
- Te veel aanvragen voor verificatiecodes
- Wacht nog een uur voordat je een nieuwe verificatiecode aanvraagt. We kunnen maximaal 15 sms-berichten per uur verzenden.
- Onjuiste accountgegevens of wachtwoord
- Zorg ervoor dat je inlogt met hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer dat je hebt gebruikt om je aan te melden.
- Wachtwoord van vergeten account
- Selecteer 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Je kunt je telefoonnummer of e-mailadres gebruiken om je account te vinden.
Heeft dit geholpen? Geef ons je feedback