Ik kan niet inloggen op mijn Klook-account. Wat kan ik doen?
Redenen kunnen verschillend zijn.
- Onjuiste of verlopen verificatiecode
Controleer of het ingevoerde telefoonnummer correct is. Controleer of de verificatiecode die je hebt ingevoerd correct is.
- Controleer of de verificatiecode die u hebt ingevoerd nieuw en geldig is. Probeer een nieuwe verificatiecode aan te vragen.
- Verificatiecode niet ontvangen
De sms is mogelijk niet verzonden vanwege verbindingsproblemen. Neem contact op met uw serviceprovider of probeer het later opnieuw.
- Ga naar de zoekbalk en zoek naar Klook om te zien of Klook is gemarkeerd als spam.
- Controleer of u uw rekening hebt betaald en de mobiele service nog steeds door de provider wordt geleverd.
- Vraag iemand om je een sms te sturen om te zien of je berichten kunt ontvangen. Start uw telefoon opnieuw op. Gebruik een andere mobiele telefoon met dezelfde simkaart om te controleren of u een sms kunt ontvangen.
- Te veel aanvragen voor verificatiecodes
Wacht nog een uur voordat u een nieuwe verificatiecode aanvraagt. We kunnen maximaal 15 sms-berichten per uur verzenden.
- Onjuiste accountgegevens of wachtwoord
- Zorg ervoor dat u inlogt met hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer dat u hebt gebruikt om u aan te melden.
- Wachtwoord vergeten
Selecteer 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. U kunt uw telefoonnummer of e-mailadres gebruiken om uw account te vinden.
Heeft dit geholpen? Geef ons uw feedback