Ik kan niet inloggen op mijn Klook-account. Wat kan ik doen?
Redenen kunnen verschillen.
- Incorrecte of verlopen verificatiecode
- Kijk of het telefoonnummer dat je hebt ingevoerd correct is.
- Controleer of de verificatiecode die je hebt ingevoerd correct is.
- Kijk of de verificatiecode die je hebt ingevoerd nieuw en geldig is. Probeer een nieuwe verificatiecode aan te vragen.
- Verificatiecode niet ontvangen
- De sms is mogelijk niet verzonden vanwege verbindingsproblemen. Neem contact op met uw serviceprovider of probeer het later nog eens.
- Ga naar de zoekbalk en zoek naar Klook om te zien of Klook is gemarkeerd als spam.
- Controleer of je je factuur hebt betaald en of de mobiele service nog steeds wordt geleverd door de provider.
- Vraag iemand om je een sms te sturen om te zien of je berichten kunt ontvangen.
- Start je telefoon opnieuw op.
- Gebruik een andere mobiele telefoon met dezelfde simkaart om te controleren of u een sms kunt ontvangen of niet.
- Te veel verificatiecodeverzoeken
- Wacht nog een uur voordat u een nieuwe verificatiecode aanvraagt. We kunnen maximaal 15 sms'jes per uur versturen.
- Onjuiste accountinformatie of wachtwoord
- Zorg ervoor dat je inlogt met hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer dat je hebt gebruikt om je aan te melden.
- Wachtwoord van vergeten account
- Selecteer "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Je kunt je telefoonnummer of e-mailadres gebruiken om je account te vinden.
Heeft dit geholpen? Geef ons uw feedback