Hoe kan ik mijn boeking annuleren/terugbetaald krijgen?
Controleer het annuleringsbeleid van uw activiteit.
- Als uw activiteit gratis annulering biedt:
U kunt de boeking zelf annuleren binnen de annuleringsperiode die op uw boeking staat vermeld, door de volgende stappen te volgen:
Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Ga naar de pagina Boekingen
- Zoek de boeking die je wilt annuleren en selecteer "Terugbetaling aanvragen"
- Selecteer de reden van terugbetaling, de hoeveelheid en selecteer vervolgens "Volgende"
U ontvangt dan een e-mail ter bevestiging dat uw bestelling is geannuleerd. U kunt uw vorige voucher niet gebruiken om deel te nemen aan deze activiteit.
- Als uw activiteit een voorwaardelijk annuleringsbeleid heeft
- Controleer het annuleringsbeleid op de activiteitenpagina of op je voucher op je boekingen pagina
- Als uw boeking voldoet aan de gestelde voorwaarden, neem dan contact op met Klook's Klantenservice voor hulp bij het annuleren van uw boeking.
- Als uw activiteit een geen annuleringsbeleid heeft
- Voor deze activiteit worden geen annuleringen/terugbetalingen verstrekt. Onze excuses voor het ongemak.
Opmerkingen:
Er worden geen terugbetalingen gedaan nadat u uw boeking/activiteit succesvol heeft voltooid.
Als je contact moet opnemen met de klantenservice van Klook voor hulp bij het annuleren van je boeking, geef ons dan de volgende informatie om ons te helpen je vraag sneller op te lossen.
Volledige naam (dezelfde naam als gebruikt voor de boeking)
Uw boekingsreferentie-ID (ziet eruit als: ABC123456)
Activiteitsnaam
Alle relevante ondersteunende documenten om uw annuleringsverzoeken te valideren (annuleringsberichten van vluchten, medische documenten, overlijdensakten, enz.)