Ik heb een onbekende aankoop op Klook gevonden in mijn bankrekeningoverzicht. Wat moet ik doen?
Hier zijn de stappen die u kunt ondernemen:
- Bevestig dat je nog steeds toegang hebt tot je Klook-account. Als je de toegang tot je account bent kwijtgeraakt, neem dan contact op met onze customer support.
- Vergelijk de betaling met uw boekingsgeschiedenis, zodat u zeker kunt zijn of de betaling inderdaad ongeautoriseerd was.
- Neem onmiddellijk contact op met uw bank om een melding te maken en te kijken of de betaling kan worden gestopt.
- Neem contact op met de klantenservice van Klook om uw zorgen te bespreken.
Om dergelijk ongemak in de toekomst te vermijden, deel je Klook-accountgegevens en wachtwoord met niemand. Gelieve uit te loggen bij Klook na het maken van aankopen, vooral als u een openbare computer heeft gebruikt.