Veelgestelde vragen over de Beste Prijs Garantie van het Hotel

1. Wat is de Beste Prijs Garantie van Klook?

Klooks Besteprijsgarantie toont onze toewijding om onze klanten de beste prijzen voor hotels te bieden. Als je een goedkoper arrangement hebt gevonden voor hetzelfde hotel, met hetzelfde kamer- en bedtype, voor dezelfde datums, in dezelfde valuta binnen 48 uur na het maken van je boeking, bieden we je 5% van het prijsverschil als compensatie, met inachtneming van de onderstaande voorwaarden!

---

2. Wat zijn de voorwaarden van de Besteprijsgarantie?

Het pakket moet gelden voor hetzelfde hotel, met dezelfde kamer- en bedtype, voor hetzelfde aantal gasten, voor dezelfde verblijfsdata, in dezelfde valuta als vermeld op Klook.

De verkoopvoorwaarden voor de pakketten moeten ook hetzelfde zijn, inclusief de volgende voorwaarden:

• Annulering & terugbetaling,
• Voorwaarden voor vooruitbetaling,
• Voorwaarden voor het aanbrengen van wijzigingen aan het oorspronkelijke verblijf,
• Extra's in het hotel zoals wifi en andere voorzieningen

De tarieven moeten ook door Klook worden geverifieerd als beschikbaar voor het algemene publiek en inclusief eventuele stads- of kamerbelastingen.

---

3. Hoe kan ik gebruikmaken van de Besteprijsgarantie?

Als je binnen 48 uur na het maken van je boeking een betere prijs hebt gevonden, neem dan contact op met onze klantenservice met de onderstaande informatie!

• Het adres van de website waar u het betere tarief hebt gevonden
• De hotelnaam, stad en land
• Een screenshot van de website waarop de beschikbaarheid, het type en de prijs van de kamer voor de verblijfsdatums duidelijk worden aangegeven.

---

4. Hoeveel ontvang ik voor de Besteprijsgarantie?

Als de Besteprijsgarantie wordt toegepast, wordt 5% van het prijsverschil bijgeschreven op uw account.

---

5. Zijn er tarieven die niet in aanmerking komen voor de Besteprijsgarantie?

De volgende tarieven zijn niet van toepassing op de Beste Prijs Garantie van Klook:

• Niet-openbare tarieven (onderhandelde tarieven, groeps- of bedrijfstarieven, vergadertarieven, lidmaatschaps- of beloningsprogrammatarieven, enz.)
• Tarieven van ondoorzichtige online pagina's (webpagina's die de naam of het adres van het hotel, of de beschikbaarheid van de kamer niet vermelden totdat de betaling is gedaan)
• Promotietarieven (hetzij als onderdeel van een pakket of anderszins)
• Tarieven die worden aangeboden als onderdeel van een pakket (bijv.: kamer en vol pension, vliegticket, cruise, enz.)
• Tarieven aangeboden op officiële hotelwebsites of websites die (direct of indirect) door het hotel worden beheerd
• Tarieven die niet langer beschikbaar, zichtbaar of boekbaar zijn op het moment van Klook's verificatie
• Tarieven beïnvloed door webpaginafouten of technische problemen
• Tariefverschillen veroorzaakt door schommelingen in de wisselkoersen.
• Offlinetarieven (bijv.: tarieven waarvoor klanten moeten bellen of e-mailen om het tarief te verkrijgen, of tarieven die niet op een website zijn gepubliceerd)
• Tarieven van pagina's die bankcheques als betaalmethode accepteren