Hoe kan ik mijn JR-treinkaartje annuleren of wijzigen?

Voordat de boeking is bevestigd: Annuleer rechtstreeks in de Klook-app: Ga naar "Account" → "Boekingen" → Selecteer uw boeking → Selecteer "Terugbetaling" om te annuleren. (Let op: als uw ticket wordt uitgegeven of al is uitgegeven, is annulering niet mogelijk.)

Nadat de boeking is bevestigd: In de Klook-app: ga naar 'Account' → 'Boekingen' → Selecteer je boeking → Selecteer 'Wijzigen' om te wijzigen of 'Terugbetaling' om te annuleren.

Minder dan 1 uur voor vertrek, na het scannen van de QR-code of na het ophalen van het ticket: Wijzigingen en annuleringen zijn niet langer toegestaan.

*Momenteel is de wijzigingsfunctie alleen beschikbaar voor Shinkansen-, Narita Express- en Fuji Excursion-tickets.