Wat als ik een fout heb gemaakt in mijn passagiersgegevens?

Controleer uw gegevens zorgvuldig. Een fout in uw passagiersgegevens kan leiden tot extra kosten of het weigeren van instappen. Als u een fout maakt bij het invoeren van uw identiteitsgegevens, moet u het ticket terugbetalen, omdat u het station niet kunt betreden of de trein niet kunt nemen met informatie die niet overeenkomt met uw identiteitsbewijs.

• Als uw boeking 'Wordt verwerkt' is: Neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice van Klook. We proberen uw bestelling te annuleren voordat het ticket is uitgegeven, zodat u opnieuw kunt boeken met de juiste informatie zonder boete.
• Als uw boeking "Voltooid" is: Het ticket is al uitgegeven door het spoorwegsysteem en kan niet worden gewijzigd. U moet het ticket terugbetalen (onder voorbehoud van officiële annuleringskosten) en een nieuwe boeking maken met de juiste identiteitsgegevens.