Waarmee kunnen we u helpen?

Dit is hoe het inwisselproces voor de JR Pass verloopt:

1. Je ontvangt eerst de ruilorder. Nadat je de Exchange Order hebt ontvangen, heb je 90 dagen om je JR-pas in te wisselen vanaf de datum van de voucherbevestiging.

2. Nadat u uw daadwerkelijke JR-pas hebt ingewisseld, kunt u een activeringsdatum kiezen binnen 30 dagen vanaf de inwisseldatum. Vraag het personeel van de JR Pass-kantoren om hulp bij het instellen van de activeringsdatum van uw pas.

Er zijn twee manieren om te activeren: "In-app activering" en "QR-codeactivering".

• Verlaat de pagina niet terwijl de eSIM wordt geactiveerd.
• Activeer de eSIM wanneer uw apparaat verbonden is met wifi.
• Controleer of je apparaat vergrendeld is aan een provider, want eSIM's kunnen niet worden geactiveerd op vergrendelde apparaten. Neem contact op met je provider voor meer informatie.

Dit is afhankelijk van het terugbetalingstype van uw boeking.

Volledige terugbetaling

1. Alle niet-verlopen promotiecodes worden teruggezet op je account zolang het terugbetalingsbedrag gelijk is aan of lager is dan de annuleringskosten.
2. Verlopen promocodes worden niet teruggestort op je account.

Gedeeltelijke/speciale terugbetaling

1. De promocode wordt niet teruggestort op uw account.

Dit is afhankelijk van het beleid van uw activiteit.

• Voor activiteiten met directe bevestiging: je ontvangt je boekingsbevestigingsmail binnen 5 minuten nadat je de boeking hebt gemaakt.
• Voor activiteiten zonder directe bevestiging: je ontvangt je boekingsbevestiging binnen 24-48 uur na het maken van je boeking. Bekijk de pakketdetails > Bevestigingsgedeelte van je boekings-/activiteitenpagina voor de bevestigingstijd van je activiteit.

Als je na de bovengenoemde tijd nog steeds geen boekingsbevestiging hebt ontvangen, raadpleeg dan dit article.

Je vindt de contactgegevens van de accommodatie op de Boekingen pagina en in de bevestigingsmail.

Als alternatief kan een snelle zoekopdracht online naar het hotel dat je hebt geboekt je ook de contactgegevens opleveren die je nodig hebt.

Als het bovenstaande niet helpt, neem dan contact op met Klook voor verdere assistentie via je Bookings page.