Waarmee kunnen we u helpen?

Je kunt als volgt contact opnemen met de klantenservice van Klook:

Via de boekingsdetailpagina

1. Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek van het scherm.
2. Klik op "Bookings"
3. Klik op een willekeurige boeking
4. Scrol omlaag naar het gedeelte 'Hulp nodig bij deze boeking?'.
5. Klik op "Chat met ons".

Als u contact met ons opneemt over een bestaande boeking, vermeld dan de volgende informatie in uw vraag om ons te helpen uw probleem sneller op te lossen.

• Je volledige naam (zoals vermeld op je boeking)
• Uw boekingsreferentie-ID (die er zo uitziet: ABC123456)
• De naam van de activiteit
• De details van uw verzoek

Dit is afhankelijk van het beleid van uw activiteit.

• Voor activiteiten met directe bevestiging: je ontvangt je boekingsbevestigingsmail binnen 5 minuten nadat je de boeking hebt gemaakt.
• Voor activiteiten zonder directe bevestiging: je ontvangt je boekingsbevestiging binnen 24-48 uur na het maken van je boeking. Bekijk de pakketdetails > Bevestigingsgedeelte van je boekings-/activiteitenpagina voor de bevestigingstijd van je activiteit.

Als je na de bovengenoemde tijd nog steeds geen boekingsbevestiging hebt ontvangen, raadpleeg dan dit article.