Dagtour Zermatt Dorp en Gornergrat met Vervoer

Dit is een prachtig en spannend avontuur van je leven. De plek is surrealistisch, de trein is altijd op tijd en zorgeloos, en onze reisleider is ook geweldig. Als je naar Zürich gaat, vergeet dan niet om deze unieke tourdeal bij Klook te bemachtigen! Met vriendelijke groet en dank aan onze reisbegeleider, Martin. May Veal, Baton Rouge, LA, 22-05-2024

Ik heb aan veel tours via Klook deelgenomen en de meeste beoordelingen die ik heb achtergelaten zijn positieve beoordelingen van vier sterren of meer, maar deze tour stelde me enorm teleur. Dit product staat pas kort op Klook en alles wat ik hieronder ga vertellen kan worden gestaafd met e-mails of relevante bonnetjes. Ik raad toekomstige consumenten ten zeerste aan om goed na te denken of ze zo'n hoge prijs willen betalen voordat ze boeken. 1. De bergtrein naar de Matterhorn is afhankelijk van goed weer, maar helaas troffen wij slecht weer. Dit reisbureau had echter geen enkele back-upoptie voor slecht weer; de gids zei eenvoudig dat we vroeg naar Zürich moesten terugkeren. Aanvankelijk boden ze geen enkele compensatie voor het inkorten van het programma en wilden ze zich direct beroepen op overmacht. Dit is volledig in strijd met al mijn eerdere ervaringen met reisbureaus. 2. De hoge reissom omvatte eigenlijk een Swiss Travel Pass voor drie dagen. Het reisbureau gaf hier vooraf geen enkele uitleg of communicatie over. Voor iemand zoals ik, die de volgende dag Zwitserland verliet, was dit pure verspilling van geld voor het treinticket (en het openbaar vervoer in Zwitserland staat nu eenmaal bekend als erg duur). Bovendien had een reisbureau met 'vakkennis' er nooit aan gedacht om voor eendaagse reizigers de veel goedkopere Saver Day Pass te boeken; het prijsverschil tussen de twee bedraagt maar liefst CHF 113 tot CHF 152 (de Saver Day Pass heeft variabele prijzen en is duurder als je pas in de laatste dagen boekt). Dit betekent dat je bij deelname aan deze tour mogelijk 25-30% van je reissom verspilt, en het reisbureau heeft dit niet gebruikt om andere betere diensten te verlenen. Toen ik hierover later met het reisbureau communiceerde, konden ze mij geen goede uitleg geven en waren ze niet bereid om het geld voor de twee verspilde trein dagen terug te betalen. Ik raad alle consumenten aan goed na te denken voordat ze boeken. Ik had oorspronkelijk hoge verwachtingen van deze tour. Ik dacht dat bij zo'n dure privétour voor twee reizigers en één gids, de gids meer geheime plekjes zou laten zien, maar er was helemaal niets... plus het onbegrijpelijke verlies van geld voor de treintickets.