Sanya Yalong Bay Tianyu Resort Hotel accommodatiepakketten

De ervaring was verschrikkelijk. We hadden een kamer met zeezicht geboekt! Bij het inchecken zei het hotel dat ze geen gegevens van ons hadden. Na verder onderzoek bleek dat we een standaardkamer hadden geboekt. We konden de klantenservice niet bereiken, en het hotel ook niet. Toen we uiteindelijk contact kregen met de klantenservice, werd ons probleem niet opgelost. Ze zeiden alleen dat we moesten blijven en dat ze het prijsverschil voor de kamer met zeezicht zouden terugbetalen. Uiteindelijk bleef het hotelpersoneel volhouden dat we geen kamer met zeezicht konden krijgen, zelfs niet als we extra betaalden, omdat alle kamers met zeezicht vol waren! Wat heeft het dan voor zin om een kamer met zeezicht te boeken? Waarom zouden we dit pakket boeken? Bovendien was het zwembad gesloten vanwege onderhoud, wat erg teleurstellend was, en dit stond niet vermeld in het pakket. We hebben die dag een groot deel van de tijd verspild met wachten. Echt tijdverspilling. Dit was de eerste keer dat ik zo'n ervaring had, het was super, super slecht, en het probleem werd steeds bij de klant gelegd! Ik hoop dat er geen volgend slachtoffer zal zijn!