Kuala Lumpur Bagage Services door LuggAgent (Van/Naar Kuala Lumpur Airport/Centrum)

Ik ben dol op deze service, want we moesten van hotel wisselen in Kuala Lumpur en hadden twee grote koffers bij ons. We hebben ze bij Luggagent achtergelaten en konden overdag vrij reizen, wat ons bijna twee uur en een hoop stress bespaarde.

Het was erg handig. Voordat ik er gebruik van maakte, beantwoordden ze mijn vragen via LINE vriendelijk en snel. Op de dag dat ik mijn bagage afgaf, maakte ik me zorgen omdat de melding van ontvangst van de bagage later kwam dan verwacht, maar ik was gerustgesteld toen ik direct antwoord kreeg na contact op te nemen. De ophaaltijd van de bagage was ook zoals gepland, en ik vond het echt een handige en dankbare service. Ik zou er zeker weer gebruik van willen maken.

Uiteindelijk is de bagage aangekomen. Ik had een bezorging van het centrum van Kuala Lumpur naar de luchthaven geboekt, maar ik kon geen contact krijgen via Line. Toen ik dit per e-mail meldde, werd mij gevraagd om mijn ID te geven, wat ik deed, maar ik kreeg nog steeds geen contact via Line. Omdat het mijn eerste keer was, maakte de trage communicatie me erg ongerust. De boeking verliep niet op tijd. Er was veel wachttijd. Het is handig om de stad te kunnen verkennen zonder bagage, maar de wachttijd is verloren tijd. Ik vroeg me echter af hoe het zat, aangezien er extra kosten in rekening worden gebracht als de gebruiker te laat is.

Ik maakte me zorgen omdat er niet veel recensies waren, maar de reactie was snel en ik kon mijn bagage ook snel ophalen. Ik ben zeer tevreden!

Erg handig! De chauffeur en de klantenservice zijn allebei erg goed.

Makkelijk. Op tijd. Goed gecommuniceerd. Zeer aan te bevelen!

Dankzij dit is de kwaliteit van de reis verbeterd~ Ik raad het aan!

Hoewel ik de ontmoetingsplaats vooraf via LINE had doorgegeven en dit was bevestigd, heeft de verantwoordelijke persoon op de dag zelf de locatie verkeerd begrepen, waardoor ik 30 minuten moest wachten. Ik was erg zenuwachtig gedurende die tijd, en als wij de andere partij zo lang hadden laten wachten, zouden er extra kosten in rekening zijn gebracht. Er was echter geen korting voor het feit dat wij moesten wachten, wat me meteen bij aankomst op de bestemming een ongemakkelijk gevoel gaf. Het was wel prettig dat de bagage al bij het inchecken was aangekomen.

Hoewel het ontmoetingspunt de dag ervoor was bevestigd, kregen we op het laatste moment een ander ontmoetingspunt te horen. Uiteindelijk bleek het ontmoetingspunt dat de dag ervoor was bevestigd, het juiste te zijn. Het was erg zwaar om met twee koffers heen en weer te moeten reizen.

Ik heb in verschillende landen vergelijkbare diensten gebruikt, maar de uitvoering was hier extreem slecht. Bij het ophalen heb ik bijna een uur gewacht, en als ik niet proactief was geweest, was het zeker nog langer geworden. Ik had gelukkig genoeg tijd, maar als je haast hebt, zou ik deze dienst niet aanraden.