PADI Open Water & Advanced Open Water cursus in Semporna, Sabah

Het personeel van Borneo Climb And Dive Sdn Bhd in Semporna was erg vriendelijk en behulpzaam. Omdat ik ouder ben dan 45, had ik een medisch onderzoek nodig om me in te schrijven voor de OW- of AOW-cursus. Mijn instructeur vergezelde me persoonlijk naar een nabijgelegen kliniek voor de controle. Ik had het geluk om een-op-een instructie van mijn instructeur te krijgen tijdens de OW-cursus, die een hoge standaard van instructie hanteerde. Het was een bevredigende en gedenkwaardige ervaring.

SLECHTE service, SLECHTE kwaliteit, SLECHTE houding 1. incorrecte reisbeschrijving van de cursus werd op Klook geplaatst, waarin vermeld staat dat dag 1 alleen bestaat uit het bekijken van een videocursus en verder niets. Daarom had ik geen uitrusting bij me en moest ik tijd verspillen met het vooraf kopen. Mijn plan was om zwemkleding te kopen na de cursus voor dag 1 en voordat dag 2 begon, wat de eerste dag zou moeten zijn om het water in te gaan volgens de reisbeschrijving op Klook. 2. de houding van de instructeur was verschrikkelijk, hij gaf mij de schuld dat ik mijn uitrusting niet bij me had, na een discussie stond hij er nog steeds op dat er geen probleem was aan hun kant. Mijn volledige kennis van de cursus komt uitsluitend van Klook, waar ze valse informatie hebben geplaatst, ik vind niet dat ik in deze situatie berispt moet worden. 3. Ik ging het water in zonder te beginnen met het e-learning gedeelte, en een andere student droeg de eerste 2 dagen van de duik geen wetsuit, wat in strijd is met het protocol en potentiële risico's met zich meebrengt. 4. Op dag 2 pikte de boot terug naar het vasteland me niet op, hoewel ik de hele tijd op slechts 20 meter van het dok zat, ze hebben dit gecompenseerd, maar ik moest een kamer delen met een andere gast. Als een duikbedrijf dat een beperkt aantal privéklanten niet ophaalt, zou dit een rode vlag moeten zijn voor hun dagelijkse kwaliteitsmanagement. 5. Na het voltooien van de 3-daagse duikcursus en e-learning en het invullen van alle gerelateerde formulieren op internet, is het meer dan 1 week geleden en is mijn PADI-licentie nog niet verstrekt. Mijn contactpersoon antwoordde niet of was erg traag met het beantwoorden van vragen.