Aktau mountains & Singing dune Multi-day Small Group & Guided Tour

Klook is een gok. Hoewel Klook de reisorganisatie voor de geboekte reis kiest, lijkt het erop dat je niet altijd een goede reisorganisatie treft. Ik vind dit zeer onaangenaam, omdat ik denk dat Klook dit niet goed beheert. Ze vragen hogere kosten dan andere reisorganisaties, maar de service is vaak onvoldoende. Ook deze reis heb ik hoge kosten betaald en had ik verwachtingen, maar het werd uiteindelijk de slechtste reis ooit. Ik voel me verraden door Klook, die alleen maar winst maakt en geen beheer voert. De onderstaande inhoud toont de problemen aan: - Ik wilde een Engelstalige gids, maar er kwam alleen een Engelstalige chauffeur. Daarom moesten we, eenmaal aangekomen op de bestemming, zelf uitzoeken wat we moesten doen en was er geen introductie van de bestemming, waardoor we alles zelf moesten opzoeken. - Hoewel we met zes personen twee dagen moesten reizen, kwam er een krappe vijfpersoonsauto. De auto was meer dan 20 jaar oud en stond op het punt om gesloopt te worden. Het rijcomfort was slecht, er kwam veel stof van buiten naar binnen, wat ademhalingsproblemen veroorzaakte en een negatieve invloed had op onze gezondheid. Dit maakte de reis mentaal ook erg zwaar. - Omdat de reis onmogelijk leek, hebben we de lokale reisorganisatie gevraagd om de auto te vervangen. We kregen uiteindelijk een auto in betere staat, maar tijdens het gesprek met de lokale reisorganisatie moesten we ons concentreren op andere zaken dan de reis, wat een moeilijke tijd was. De tour verliep anders dan de tourbeschrijving op de Klook-website en het was een fysiek en mentaal zeer zware en moeilijke tour. Ik denk dat hiervoor absoluut compensatie moet plaatsvinden. Ik hoop dat Klook, als ze een geweten hebben, deze inhoud zullen bekijken en passende schadevergoeding zullen bieden. Indien nodig kan ik bewijsfoto's en video's indienen, en als er geen passende actie wordt ondernomen, ben ik van plan om aanvullende informatie te plaatsen.